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輕松搞定客戶的十大銷售秘笈

 2013-3-6

  一般的陌生銷售很難一次達(dá)成的課分成三個部分,第一次電話,跟進(jìn)電話,促成交款這三部分。
  
  下文用salor代替銷售人員
  
  第一次電話三大技巧:
  
  銷售秘技一:讓客戶說是,不要給客戶拒絕的機(jī)會。
  
  第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品,但是不要問客戶是不是需要你的產(chǎn)品,因?yàn)榈谝淮坞娫捒蛻羰菍δ愫芊纻涞模灰阋粏査欠裥枰芸赡荞R上回答不需要,然后掛掉電話。
  
  你可以問客戶一些答案肯定的問題,salor就問我:這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對嗎。我當(dāng)然回答對,就是這樣的一些問題。
  
  銷售秘技二:在通話結(jié)束時,一定要給自己下一次的電話跟進(jìn)找到一個理由,讓下一次的電話順利成章,每增加一次溝通,成交機(jī)會就增加一些。
  
  銷售秘技三:在給客戶留手機(jī)號的時候,一定要確保對方已經(jīng)記錄下來,這樣,萬一客戶真的需要的時候,可以保證能順利的聯(lián)系到你。
  
  Salor給我留完電話之后,讓我再報了一遍她的電話,一般人都是隨口記一下,或者敷衍一下沒記,她這樣一問,就使得客戶必須要記號碼了。
  
  第二天的跟進(jìn)(第一天已經(jīng)鋪墊好了):
  
  第二天的銷售用到的五個技巧:
  
  銷售秘技四:真實(shí)的謊言,這個是銷售過程中的核心,最最核心的部分
  
  什么叫真實(shí)的謊言:真實(shí)的謊言就是,一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實(shí),而你聯(lián)想的事實(shí)不是事實(shí)。
  
  比如一個廣告可以說:百分之九十的人使用了這個產(chǎn)品都很滿意,實(shí)際上他可能只調(diào)查了10個人,其中有九個人沒說這個產(chǎn)品不好而已。這個商家有撒謊嗎,沒有,但是我們聽到這個話會理解成什么呢?
  
  銷售秘技五:避實(shí)就虛。
  
  當(dāng)你的客戶問一些問題,而這些問題很致命的時候,可以避開他的話題,說一些貌似相關(guān)的話。很多人是反應(yīng)不過來的。
  
  銷售秘技六:營造產(chǎn)品稀缺的氣氛,讓你的客戶珍惜機(jī)會
  
  一定不能讓你的客戶覺得這個產(chǎn)品時隨時隨地都有的,一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限。
  
  銷售秘技七:博得客戶的理解和同情
  
  當(dāng)客戶提了一些不利于銷售的條件時,,讓客戶知道這樣做你很為難,會給你造成的損失或者傷害。
  
  
  銷售秘技八:讓客戶覺得這個結(jié)果是很難才爭取到的,讓他很困難的達(dá)到他的目的,那么他會珍惜,并最終進(jìn)行交易。
  
  Salor整個過程中,都強(qiáng)調(diào)這個很可能爭取不到,當(dāng)然,最后都很“驚險”的爭取到了。
  
  銷售秘技九:委婉的催客戶交款,不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。
  
  看salor是怎么做的:匯款之后是要把匯款單給她傳真過去的,證明匯款了,她打電話過來是這樣問我的:江先生,您好,我們這邊剛剛收到了一張匯款單,顯示的是你們那邊的區(qū)號,請問這張匯款單是您的嗎?
  
  她是不是真的收到了這張匯款單呢?
  
  最后一招:
  
  銷售秘技十:認(rèn)真讀完此文的人,回個帖子。
  
  我看過數(shù)百本銷售或者是經(jīng)商的書籍,總結(jié)出一個道理:要想收獲,必先付出。
  
  這是我在努力分享我的心得的原因,請大家在看了之后,如果覺得有一點(diǎn)收獲的話,回帖,讓更多的人看到帖子。
  
  補(bǔ)充:這是銷售的過程,但是必須保證你的產(chǎn)品合格,誠信是銷售的前提。
  
  
  

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