大數(shù)據(jù)營(yíng)銷：品牌在變動(dòng)中保持主動(dòng)

自麥肯錫首次提出之后，大數(shù)據(jù)一直是一個(gè)老生常談的概念，而今社會(huì)化媒體的廣泛應(yīng)用帶來(lái)了海量的數(shù)據(jù)。數(shù)字科技本身發(fā)展其實(shí)越來(lái)越深刻影響到營(yíng)銷的方法論以及營(yíng)銷的效率，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)完全不是此前單純的數(shù)字媒體化年代。
　　
　　大數(shù)據(jù)產(chǎn)生大影響。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)容量正以幾何級(jí)的速度增長(zhǎng)，進(jìn)而出現(xiàn)了所謂的數(shù)據(jù)大爆炸。這種大數(shù)據(jù)帶來(lái)的影響已經(jīng)波及各行各業(yè)，體現(xiàn)在品牌營(yíng)銷領(lǐng)域，這種大數(shù)據(jù)是伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)的全球擴(kuò)張產(chǎn)生的。
　　
　　社會(huì)化媒體的大數(shù)據(jù)到底有多大？有數(shù)據(jù)顯示，Twitte平均每天產(chǎn)生3.4億的消息，而Facebook每日則有40億的信息擴(kuò)散，在大數(shù)據(jù)的背景之下，問(wèn)題的關(guān)鍵已經(jīng)不僅包括用戶說(shuō)的什么，還包括用戶是誰(shuí)？做了什么？
　　
　　數(shù)據(jù)挖掘的背后一定要還原為人。英國(guó)當(dāng)代數(shù)學(xué)家及人類學(xué)家托馬斯·克倫普在其《數(shù)字人類學(xué)》一書(shū)中提到，數(shù)字的本質(zhì)是人，分析數(shù)據(jù)就是在分析人類族群自身。大數(shù)據(jù)使得公司對(duì)人的行為的追蹤和理解更加具象，數(shù)據(jù)能夠多維度地關(guān)注人、洞察人。
　　
　　基于此，大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷價(jià)值，是隨著實(shí)名制社區(qū)和電子商務(wù)的普遍化，用戶之間所產(chǎn)生的人際關(guān)系鏈，也就是人脈價(jià)值，通過(guò)這種人脈最終實(shí)現(xiàn)交易數(shù)據(jù)跟交互數(shù)據(jù)的融合。
　　
　　記得北京大學(xué)陳剛教授說(shuō)過(guò)，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中扮演的角色應(yīng)該做出調(diào)整，在同社會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)上的生活者進(jìn)行溝通時(shí)，企業(yè)應(yīng)該逐漸轉(zhuǎn)型為生活服務(wù)者。其實(shí)定位于在線生活一站式服務(wù)平臺(tái)騰訊一直實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值層面努力。
　　
　　大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒體正在從單純的內(nèi)容提供方進(jìn)化成開(kāi)放生態(tài)的主導(dǎo)者，大數(shù)據(jù)時(shí)代的社會(huì)化營(yíng)銷重點(diǎn)是理解消費(fèi)者背后的海量數(shù)據(jù)，挖掘用戶需求，并最終提供個(gè)性化的跨平臺(tái)的營(yíng)銷解決方案。大數(shù)據(jù)的價(jià)值在于能更加智能地提升精準(zhǔn)廣告能力，給品牌企業(yè)帶來(lái)更高的投資回報(bào)率。
　　
　　大數(shù)據(jù)能產(chǎn)生巨大的營(yíng)銷價(jià)值，然而要在大數(shù)據(jù)時(shí)代淘金也并非易事。
　　
　　正如現(xiàn)代信息論的創(chuàng)始人申農(nóng)所定義的，信息是不確定的消除。然而在當(dāng)今這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，整個(gè)大營(yíng)銷系統(tǒng)的變量越來(lái)越多，各種新勢(shì)力與傳統(tǒng)力量在系統(tǒng)中不斷耗散與協(xié)同。這些日益增加的復(fù)雜性和不確定性，最終導(dǎo)致了整大系統(tǒng)的目標(biāo)慢慢開(kāi)始失焦，品牌消費(fèi)者的面孔越來(lái)越模糊，企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)失控，風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)始隨時(shí)而至。“混沌、非線性、失控”等等詞匯成為整個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代的典型標(biāo)簽，那些在傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)代原本理所當(dāng)然的方法論開(kāi)始變得不確定。
　　
　　終于品牌營(yíng)銷者慢慢發(fā)現(xiàn)，信息大爆炸所帶來(lái)的非但不是整個(gè)品牌營(yíng)銷系統(tǒng)確定性的增加，相反卻成為了KK所謂的失控可能性的增加。從諾基亞的衰落到雅虎的式微，似乎連續(xù)不斷的環(huán)境變動(dòng)開(kāi)始讓很多企業(yè)巨頭的發(fā)展變得越來(lái)越被動(dòng)。
　　
　　怎樣才能在變動(dòng)不居的營(yíng)銷環(huán)境中生存并變得強(qiáng)大？出路之一就是自己主動(dòng)創(chuàng)新去進(jìn)化適應(yīng)持續(xù)變動(dòng)的復(fù)雜環(huán)境，而這正是達(dá)爾文進(jìn)化論的核心要義所在。
　　
　　在大數(shù)據(jù)時(shí)代，全球暢銷書(shū)《社會(huì)消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》作者拉里?韋伯認(rèn)為，目前已經(jīng)到了收集數(shù)據(jù)的黃金時(shí)期，而如何整合這些數(shù)據(jù)成為品牌營(yíng)銷未來(lái)的關(guān)鍵任務(wù)。