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銷售中最常見的十種客戶

 2013-2-18
自古就說,知已和彼,方能百戰(zhàn)百勝,在開始銷售之前,你要做的,就是先要了解眾多的客戶。一般而言,我們的客戶想要什么待遇呢?下面我們來說說最常見的十種。
  
  1、直接說事情的重點就可以了:我不要又臭又長的談話,等你對我稍有了解以后,請有話直說。
  
  2、告訴我實情,不要使用“老實說“這個字眼,它會讓我緊張:如果你說的話讓我覺得懷疑或者根本就知道那是假的,那么你就出局了。
  
  3、我會得到什么樣的售后服務(wù),請說給我聽,做給我看。
  
  4、給我一個理由,告訴我為什這項商品(這個項目)再適合不過了:我必須先清楚它給我的好處。
  
  5、告訴我最好的購買方式。
  
  6、讓我知道我并不孤單,告訴我一個與我處境類似者的成功案例。
  
  7、給我看一封滿意的客戶的來信。
  
  8、我要一位有道德的營銷員:因少數(shù)的幾個沒有道德良心的害群之馬、而使?fàn)I銷員背上莫須有的罪名。能夠為你的良心做證的,是你的行為,而非你所說的話(把道德掛在嘴上的人,通常都是沒有道德的人)。
  
  9、向我證明價格是合理的或利潤是可觀的(我撿了便宜)。
  
  10、請證明給我看。

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