朋友式營銷提升家紡加盟店銷量
2013-1-29
隨著中國家紡業(yè)的快速發(fā)展,家紡消費的群體正在逐漸擴大,如何拓寬消費群體,保證自己的市場占有率,是家紡終端制勝的關(guān)鍵。眾所周知,在家紡終端中,導(dǎo)購發(fā)揮著日益重要的作用,因為一個好的導(dǎo)購能準確把握消費者的消費心理,找準銷售的切入口,在與消費者的交流過程中達成一筆筆交易。
現(xiàn)在的消費者已不再是簡單的“上帝”。在當今市場條件下,拓展自己的人脈圈子,廣交朋友,做好、做深每一位客戶,建立自己在圈內(nèi)良好的個人口碑顯得越來越重要。
既然與消費者建立良好的個人關(guān)系有助于業(yè)績的提升,那么家紡專賣店的經(jīng)營者以及導(dǎo)購員該怎樣和消費者交流溝通,才能形成相互間的朋友關(guān)系呢?某資深營銷培訓(xùn)講師為加盟商們作出了解答。
第一,成為一個善笑的人。一名合格的家紡導(dǎo)購員首要具備的就是一副真切友善的笑容,以微笑的力量拉近與消費者之間的距離,以微笑溫暖人心,以微笑留住消費者。
第二,閑談是交朋友、拉近彼此間距離的有效手段。在閑談中要記住消費者的名字。進行家紡消費的大多為女性,那么在閑談過程中,便可從生活話題開始,談?wù)撘恍┘毼⒅拢龑?dǎo)對方多說話,迎合客戶口味,從中捕捉銷售信息。例如可從消費者平時的愛好、生活娛樂中捕捉她得消費能力,從而推薦合適價位的產(chǎn)品。
第三,懂得投其所好。作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員、經(jīng)營者,要在觀念上投消費者所好,認真聆聽他們的每句話。每個人都渴望聽到贊美之聲,尤其是對女性而言,更是如此。因此家紡導(dǎo)購員們在導(dǎo)購的過程中要時不時地對消費者發(fā)出有新意的贊美,站在消費者的立場說話,并適時制造緊張氣氛,以便達成交易。
總的說來,與其將消費者當上帝不如將他們當朋友。美國一位著名的銷售人員指出:銷售的98%是對人的理解,2%是對產(chǎn)品知識的掌握。做銷售的過程就是一個交朋友的過程,朋友做成了,銷售自然也就達成了。
現(xiàn)在的消費者已不再是簡單的“上帝”。在當今市場條件下,拓展自己的人脈圈子,廣交朋友,做好、做深每一位客戶,建立自己在圈內(nèi)良好的個人口碑顯得越來越重要。
既然與消費者建立良好的個人關(guān)系有助于業(yè)績的提升,那么家紡專賣店的經(jīng)營者以及導(dǎo)購員該怎樣和消費者交流溝通,才能形成相互間的朋友關(guān)系呢?某資深營銷培訓(xùn)講師為加盟商們作出了解答。
第一,成為一個善笑的人。一名合格的家紡導(dǎo)購員首要具備的就是一副真切友善的笑容,以微笑的力量拉近與消費者之間的距離,以微笑溫暖人心,以微笑留住消費者。
第二,閑談是交朋友、拉近彼此間距離的有效手段。在閑談中要記住消費者的名字。進行家紡消費的大多為女性,那么在閑談過程中,便可從生活話題開始,談?wù)撘恍┘毼⒅拢龑?dǎo)對方多說話,迎合客戶口味,從中捕捉銷售信息。例如可從消費者平時的愛好、生活娛樂中捕捉她得消費能力,從而推薦合適價位的產(chǎn)品。
第三,懂得投其所好。作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員、經(jīng)營者,要在觀念上投消費者所好,認真聆聽他們的每句話。每個人都渴望聽到贊美之聲,尤其是對女性而言,更是如此。因此家紡導(dǎo)購員們在導(dǎo)購的過程中要時不時地對消費者發(fā)出有新意的贊美,站在消費者的立場說話,并適時制造緊張氣氛,以便達成交易。
總的說來,與其將消費者當上帝不如將他們當朋友。美國一位著名的銷售人員指出:銷售的98%是對人的理解,2%是對產(chǎn)品知識的掌握。做銷售的過程就是一個交朋友的過程,朋友做成了,銷售自然也就達成了。
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