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營銷需要全新的思維

 2013-1-28

  
  娛樂主義
  
  猜猜中國電影市場和網(wǎng)絡(luò)游戲市場哪個的市場更大?盡管電影市場有一個個的大腕導(dǎo)演和巨星坐鎮(zhèn),但是2005年中國的總票房收入也只有區(qū)區(qū)20億,而網(wǎng)游則是它的3倍還要多,達到了61億。同期,這兩個市場的增長分別是27%和61%。
  
  電影是上一輩的娛樂,網(wǎng)游則是這一輩的娛樂。而具有諷刺意義的是,我們的國產(chǎn)電影之所以不怎么受歡迎就是因為“不太娛樂”。
  
  娛樂元素正在滲透入市場營銷的每一個角落。2005年最為成功的營銷案例超級女聲,正是娛樂主義的大成功?煽诳蓸返腖OGO,也不時出現(xiàn)在網(wǎng)游的畫面中。就連以往一直走商務(wù)路線的摩托羅拉,近幾年來也是改頭換面,從一個西裝筆挺的形象變成了動感十足的“Hello,MOTO”。你甚至可以觀察到我們的工作也正在變得越來越娛樂,不僅僅是Google這些網(wǎng)絡(luò)公司上班可以打乒乓球,睡帳篷,越來越多的傳統(tǒng)公司也正在脫下西裝換上牛仔褲,他們同時換上的或許還有牛仔褲精神。東風(fēng)日產(chǎn)甚至把招聘一個“年薪百萬”的營銷總監(jiān)都變成了一個娛樂節(jié)目,他們的最大目的真的是招聘這樣一位總監(jiān)嗎,還是在滿足你的娛樂感的同時推銷他們的品牌呢?搜狐的張朝陽,更是宣稱要認(rèn)認(rèn)真真地作秀,同樣認(rèn)真作秀的還有地產(chǎn)大亨王石和潘石屹。
  
  沉悶的手機“嘟……嘟……”的聲音,現(xiàn)在正在被各式各樣的彩鈴所取代。每個周末,充滿娛樂感的節(jié)目不僅充斥電視,也在一個個百貨商店和賣場上演。消費者現(xiàn)在不僅要求你的產(chǎn)品質(zhì)量要好,還要更為娛樂。想想你的手機已經(jīng)從一個僅僅能通話的工具變成了什么?它現(xiàn)在可以拍照,可以當(dāng)作MP3,可以看流媒體,可以玩游戲,可以下載各種各樣的圖片……
  
  正如教育學(xué)家布萊恩·蘇頓·史密斯所說的那樣“娛樂的對立面并不時工作,而是憂愁。如果一個人對自己的前途目標(biāo)堅定的話,娛樂就是一種讓人歡欣和放松的行為”。誰不喜歡娛樂和游戲呢?是的,因為娛樂也是人性的。
  
  講故事的能力
  
  并不是所有有價值的品牌都是通過廣告打出來的,至少星巴克就很少做廣告。但星巴克卻是一個被媒體提及最多的企業(yè)故事,而且是免費的。我一位采訪過星巴克總裁兼創(chuàng)始人舒爾茨的記者朋友對我發(fā)誓,舒爾茨是她見過最能講故事的人。正是舒爾茨,把星巴克并不曲折的故事不斷重復(fù)地對全世界的消費者演講,通過面對面、書籍、網(wǎng)絡(luò)或者雜志。全世界的消費者和媒體也在義務(wù)地幫助他講他的故事,星巴克就是這樣一個通過講故事成長起來的品牌。
  
  事實上你只要稍微留意一下肯德基的門店,就會發(fā)現(xiàn)它每個店的墻壁上都貼滿了肯德基的故事,它們是什么時候建立的,山德士上校是怎么發(fā)明炸雞的……可口可樂的故事,則是一個神秘的咳嗽藥水配方怎么變成傳奇的飲料的。美寶蓮,則會告訴你睫毛膏的背后有怎么一個動人唯美的愛情故事。
  
  以往歷史只會通過兩種渠道來流傳,一種是文字記載,一種是口頭傳播,而口頭的正是故事。很少有人會真正了解南宋初年岳飛抗金真正的歷史,但它卻通過精忠報國的口頭故事流傳了幾千年。現(xiàn)在的傳播渠道,也許又多了一個電視,所以我們現(xiàn)在都知道宰相劉羅鍋和大貪官和珅的故事,但那還是故事,清代的正史卻從來沒有宰相一說,和珅也從來都是儀表堂堂的美男子而不像王綱這樣的大塊頭。但是這又有什么關(guān)系呢?人們喜歡的是故事。
  
  故事也是人性的。分析歷史上所有流傳下來的文學(xué)經(jīng)典,無論哪個民族的,也無論什么年代和文化背景,它們幾乎都有著相同的基本元素。人類最早的故事框架,就是“英雄的歷程”,它無外乎三個部分:離去、重新開始和回家。男主人公收到一個指令,一開始很猶豫,拒絕執(zhí)行,但還是被迫前往新的環(huán)境,開始新的生活。在這個過程中,他幾經(jīng)磨難,歷經(jīng)艱辛,但總有良師益友給予他們幫助,他們也終于改頭換面,英雄凱旋。西方古代的《奧德賽》、我們的《西游記》,現(xiàn)代的《星球大戰(zhàn)》、《黑客帝國》,它們幾乎都延續(xù)了這一個同樣的結(jié)構(gòu)。舒爾茨的星巴克的故事難道不是嗎?張朝陽講的搜狐的故事難道不是嗎?王石的《道路與夢想》難道不是嗎?
  
  為什么企業(yè)家的傳記總是那么暢銷?僅僅是因為他們是名人嗎?并不完全對,這些傳記都是“英雄的歷程”,也正是我們幾千年來重復(fù)的同樣的故事結(jié)構(gòu)。
  
  但是為什么企業(yè)家老是愛寫傳記,除了歌功頌德之外,這些大亨們其實深深懂得“講故事”對營銷的重要作用。能讓人記得你的絕非財務(wù)報表,而是故事!
  
  營銷需要全新的思維
  
  商業(yè)是人性的,而我們正在迎來的一個新時代,是一個強調(diào)個體,強調(diào)感性,強調(diào)全腦思維的年代。我們正在從一個單一靠左腦思維的年代――它強調(diào)的是邏輯、線性――進入一個左右腦同時思維的年代。右腦的能力在于創(chuàng)造性、執(zhí)著、快樂感和探尋意義。
  
  而對人性的探尋,正是營銷未來必須的方向。
  
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