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電話銷售成功五原則

 2013-1-26
在你拔打電話給一個(gè)不認(rèn)識(shí)的人推銷任何產(chǎn)品時(shí),如果你感到害怕,這個(gè)電話不可能成功。因此學(xué)習(xí)電話技巧,克服恐懼,是你責(zé)無旁貸的事。著名銷售專家法蘭西斯指出:銷售人員領(lǐng)取六位數(shù)字酬勞的秘訣,就在于掌握有效的電話銷售技巧。
  
  現(xiàn)在我們講講電話銷售成功的五個(gè)原則
  
  1.建立好的第一印象。
  
  一開始先要報(bào)上你的姓名,然后再問:"現(xiàn)在是不是方便?"事實(shí)上,任何時(shí)候接到推銷電話都是不方便的時(shí)間,但是很少有人真的會(huì)這么回應(yīng)。他們反而會(huì)問你為什么打電話來,這就暗示你可以繼續(xù)說話了。
  
  2.直接、誠實(shí)。
  
  如果你真的在進(jìn)行電話銷售,就千萬不要說"我不是要推銷產(chǎn)品":或者"我在進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查",這就假了。人都是喜歡或相信誠實(shí)的,因此要采取比較誠實(shí)而幽默的方式,例如:我要找你們李總談一個(gè)賺錢的項(xiàng)目,請(qǐng)轉(zhuǎn)接,謝謝!或者"這是一個(gè)推銷電話,我想你不會(huì)掛電話吧?"根據(jù)人們的經(jīng)驗(yàn),此時(shí)十人中只有一人掛斷電話。
  
  3.說明你的優(yōu)勢。
  
  遠(yuǎn)離無意義的宣言,像"我們的產(chǎn)品及服務(wù)就是要讓顧客成功"等客套話。你應(yīng)該說明你的產(chǎn)品如何能幫助顧客解決問題,如此他才會(huì)買你的東西。比如說:“我們現(xiàn)在的盟友告訴我,奧龍皇家這個(gè)集高端會(huì)員,消費(fèi)導(dǎo)刊,電子商務(wù)平臺(tái)及奧通卡一系列的平臺(tái),使他們成功的找到一種有針對(duì)性的銷售渠道。
  
  4.找出顧客的關(guān)鍵問題。
  
  一旦顧客指出他們的首要問題,你就要立刻去了解這個(gè)問題。只有當(dāng)你徹底了解對(duì)方的特殊問題時(shí),你才有可能為他提供解決方案。
  
  5.確保面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì)。
  
  你可以爭取與對(duì)方見面的機(jī)會(huì),你可以這么說:"王小姐,如果解決這個(gè)問題這么重要的話,我們是否下個(gè)星期約個(gè)時(shí)間見面,我再仔細(xì)地向你說明。"當(dāng)對(duì)方?jīng)Q定與你見面時(shí),電話銷售就算完成。平均來說,這樣一通銷售電話不到5分鐘就可完成。掌握電話銷售上述五則,可以使你克服拔打電話的不安,并可馬到成功。

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