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門(mén)店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

 2013-1-26
現(xiàn)代強(qiáng)調(diào)的是終端為王的時(shí)代,所以每個(gè)企業(yè)都想開(kāi)直營(yíng)店加盟連鎖店,希望掌控終端.如格力、TCL、華帝、美特思邦威、高邦、以純等等眾多企業(yè)。邦威是休閑服飾行業(yè)的老大自稱擁有專賣(mài)店2000多家,門(mén)店規(guī)模相當(dāng)龐大,但門(mén)店的贏利能力卻令人擔(dān)憂,門(mén)店盈利能力較差。對(duì)于一個(gè)門(mén)店該如何提高單店的業(yè)績(jī)呢?我們將從6個(gè)方面來(lái)探討影響門(mén)店業(yè)績(jī)的6大要素:
  
  商品力
  
  就是企業(yè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品款式、性能、顏色、材料等能否適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)者的需求,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的接受度如何。
  
  演說(shuō)力
  
  說(shuō)白了就是門(mén)店的店面陳列,門(mén)店的空間有限,能否利用有限的空間充分表達(dá)產(chǎn)品的特色,時(shí)尚潮流,讓消費(fèi)者從你的店前經(jīng)過(guò),就有種被吸引的感覺(jué),沖到店內(nèi),有想購(gòu)物的沖動(dòng)。
  
  販賣(mài)力
  
  門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)人員會(huì)做生意嗎?他們?cè)诮哟櫩蜁r(shí)能做到隨機(jī)應(yīng)變嗎?她們終端說(shuō)服技巧如何?成交率高嗎?這些體現(xiàn)在終端就是影響門(mén)店的業(yè)績(jī)重要因素。我從服務(wù)過(guò)一家服裝企業(yè),他有一個(gè)門(mén)店有5名導(dǎo)購(gòu)人員,其中一個(gè)導(dǎo)購(gòu)的業(yè)績(jī)占全店業(yè)績(jī)的35-40%,也就是說(shuō)她一個(gè)人就做了3個(gè)人的活;老板問(wèn)怎樣才能提高單店的營(yíng)業(yè)額,我就說(shuō)若想提高單店業(yè)績(jī)很簡(jiǎn)單,只要讓其他幾名導(dǎo)購(gòu)人員的業(yè)績(jī)跟這位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)一樣,那么你門(mén)店的業(yè)績(jī)就可能提高好幾倍。試想,是不是這樣呢,不是門(mén)店沒(méi)客流量,而是終端人員的說(shuō)服力不購(gòu)。
  
  集客力
  
  有個(gè)門(mén)店做過(guò)一次統(tǒng)計(jì),每天大約有500人經(jīng)過(guò)該門(mén)店,但進(jìn)店的人卻不到20人;試想這個(gè)門(mén)店哪個(gè)地方出了問(wèn)題,我想就是門(mén)店的的集客力不購(gòu),主要體現(xiàn)在門(mén)店的櫥窗陳列、店內(nèi)的貨品的陳列及店內(nèi)的音樂(lè)上出了問(wèn)題,讓經(jīng)過(guò)的顧客根本就沒(méi)注意到你的門(mén)店存在,沒(méi)有客流怎能將門(mén)店的業(yè)績(jī)提升呢!
  
  服務(wù)力
  
  有人說(shuō)三流的門(mén)店賣(mài)價(jià)格,二流的門(mén)店賣(mài)產(chǎn)品本身,一流門(mén)店賣(mài)的是服務(wù),F(xiàn)在商品極其過(guò)剩的時(shí)代,產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重,單從商品的本身出發(fā)去提高業(yè)績(jī)是不可能的(除非你是在損失毛利的情況下),只有服務(wù)是不能復(fù)制的,這也是門(mén)店進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)一種手段,要讓顧客進(jìn)入門(mén)店不是在購(gòu)買(mǎi)商品本身,而是要尋找愉快的心情。
  
  管理力
  
  以上幾項(xiàng)門(mén)店能貫徹執(zhí)行嗎?靠什么來(lái)保障每個(gè)人都按企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)完成,等等這些都要靠管理來(lái)保障完成。另外還有門(mén)店業(yè)績(jī)提升了,但毛利卻減少了,門(mén)店的商品管理等也必須依靠管理保駕護(hù)航。
  
  門(mén)店管理無(wú)大事,關(guān)鍵是將每天的細(xì)節(jié)做好做到位就行,那門(mén)店的業(yè)績(jī)也會(huì)有個(gè)根本的改變。
  
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