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專賣店的營銷模式

 2013-1-26
適應市場環(huán)境
  
  今天的環(huán)境:美國次貸危機、全球能源緊缺、世界經濟發(fā)展放緩(有的國家甚至出現(xiàn)衰退)等等,全球市場面臨空前的壓力與殘酷的競爭。我們賴以生存的顧客,這些年變化如何:顧客日益成熟,已經從產品功能、價格等上升到對服務、個人感受等要求,顧客需求對營銷的影響越來越明顯。因此,顧客需求的獲取已經成為商業(yè)流程中的重要一環(huán)。
  
  獲得一名新用戶的成本是維持一名老客戶的七倍,這就需要化妝品專賣店能夠精確進行目標客戶定位,理解客戶的需要和需求,策劃和執(zhí)行高效的營銷活動,通過最恰當?shù)臓I銷渠道和溝通策略向客戶傳遞正確的營銷意圖。
  
  培育忠誠客戶
  
  精細化服務營銷的一個最重要的目的就是要提高客戶的滿意度,通過營銷與服務流程的優(yōu)化,改善客戶體驗,從而提高客戶滿意度,降低客戶流失率。創(chuàng)業(yè)中文網覺得這就需要專賣店能夠真正理解客戶的需要和需求,有效的對產品和服務的設計和提供過程進行分析,不僅能夠識別客戶的忠誠度和生命周期價值,并能通過整合的營銷溝通策略來優(yōu)化與客戶的關系。

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