全能媒體時代新4C營銷韜略

互聯(lián)網(wǎng)過去發(fā)展的十幾年，我們每半年會看到很多新的驚喜，20個世紀(jì)90年代的雅虎，慢慢從瀏覽到互動，再到分享，再到最近的自媒體時代用戶內(nèi)容創(chuàng)造等等，與此相伴生的還有視頻化，無線化的趨勢，給我們帶來了很多驚喜。
　　
　　為什么說全能媒體時代已經(jīng)到來？因為互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不僅僅是一個媒體了，它是人們所生活的一部分，你可以想象在一個社會，或者是一天沒有互聯(lián)網(wǎng)的日子。我剛才讀到一個報道，有一個公司研究沒有iPhone的日子，假設(shè)一天沒有互聯(lián)網(wǎng)，不少人都會過得非常痛苦。
　　
　　我們進(jìn)入了大數(shù)據(jù)的寶庫，怎么樣去挖掘這個寶庫。過去是以媒體為中心，如今則不只是一個以媒體為中心而是一個信息時代。現(xiàn)在這個時代，完全是消費者時代，主控權(quán)、話語權(quán)，這些都在消費者手上。
　　
　　當(dāng)前最熱的趨勢：是基于大數(shù)據(jù)的價值挖掘，專業(yè)化和可視化的內(nèi)容呈現(xiàn)，附帶關(guān)系鏈的社會化資訊傳播，基于無線終端的個性化觸達(dá)，它們組合在一起，促成了全能媒體時代的來臨。而所謂的全能，其實也意味著只要廣告主善用這些最前沿的營銷模式和廣告產(chǎn)品，就能實現(xiàn)最優(yōu)化的營銷效果。
　　
　　在過去互聯(lián)網(wǎng)時代，很多人會做一些比較，比如說最早從電視到廣播，到錄像，到手機(jī)，到一般的電話等等，從0到100萬，或者從0到1000萬，或者從0到1億的用戶，普及用戶需要多長時間？我們公司其實也一樣，微信，相信在座的各位都應(yīng)該有微信。微信從20世紀(jì)突破1億人的使用，只用了410多天。我如果沒有記錯，那個數(shù)據(jù)打破了過去Facebook的紀(jì)錄。
　　
　　關(guān)系鏈的社會化，前面有很多人提到了，具有豐富的社會營銷的價值。我們舉一個例子，這是一個肯德基的例子，通過社會化活動運營，朋友們看到這樣一個東西之后，40%的人回流參加這樣一個活動。在社會上的關(guān)系鏈，營銷的價值怎么樣來挖掘？我們知道每天都有海量的信息，新浪微博3億，騰訊4億多，日活躍用戶，騰訊每天在八九千萬。在創(chuàng)造出這么多的量的用戶身上，怎么樣可以圍繞在用戶所關(guān)心的，不管是他們自己跟其他用戶的關(guān)系，他們屬于各種不同的圈子，有攝影圈，有紅酒圈等等，粉絲評論、意見領(lǐng)袖、口碑發(fā)布、動態(tài)跟他們平常做的傳播，作為一個營銷人員，怎么樣可以通過大數(shù)據(jù)的挖掘，跟你對互聯(lián)網(wǎng)的了解，能夠根據(jù)對他們行為的了解之后，幫助用戶做細(xì)分、品牌忠誠、品牌輿論、品牌購買等等，這是一個非常重要的事情。
　　
　　回到無線端也一樣，通過信息是可以來做傳播的，通過SNS互動引發(fā)關(guān)系鏈的傳播，也可以達(dá)到品牌認(rèn)知的滲透、多點植入營造高品牌。比如說我在附近，我要搜索，搜索一個小籠包，在手機(jī)上呈現(xiàn)出來的東西，在前面的肯定是跟食物有關(guān)的，跟促銷、折扣有關(guān)的，附近哪有賣小籠包的餐廳，他可以提醒現(xiàn)在有及時的優(yōu)惠。這是一個利用無線營銷的一個案例。
　　
　　通過微信或者是通過其他的方式，越來越多商家也進(jìn)入微信。我記得我們在4月份北京的一場騰訊智慧大數(shù)據(jù)峰會的時候，我們請到了一個人，他講自己在美國有一天在晚上，在一家咖啡店附近簽到之后，咖啡店的人問他，你有沒有興趣拿一杯免費的咖啡。他當(dāng)時的反應(yīng)是非常驚喜的。他不但很開心，有點驚喜。他收到這個東西，商家可能知道他所在的位置，而且知道他過去的一些行為和資料等等，但是他覺得內(nèi)容只要是相關(guān)的，只要符合他當(dāng)時需求的，他覺得可以。
　　
　　所以未來怎么樣運用無線，這個可能需要再思考的更仔細(xì)一點。
　　
　　以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，我們進(jìn)入到了收集數(shù)據(jù)的黃金時代。早年間我曾經(jīng)問過一個4A廣告公司的CEO，讓他用一句話總結(jié)自己20多年的CEO生涯，他說關(guān)鍵在于如何把數(shù)據(jù)庫快速轉(zhuǎn)移。
　　
　　就拿騰訊為例，有幾億人在看，有幾千萬人在使用微博，有兩億人在微信，我們怎么樣可以把這些數(shù)字轉(zhuǎn)換成背后可以執(zhí)行的東西，這個很重要。
　　
　　營銷是以用戶為中心，可以累積用戶的行為數(shù)據(jù)，然后找到清楚的數(shù)據(jù)分析，當(dāng)然這個需要很多對用戶資料的梳理跟挖掘、分析。怎么樣能夠傾聽用戶的聲音，觀察他們這些行為的軌跡，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成可用的信息，然后怎么樣去做可落地的行動方案，我自己覺得，可能是未來企業(yè)品牌跟你的競爭對手一個很大的差別的來源，就是怎么樣掌握用戶的數(shù)據(jù)。
　　
　　新4C，不是說多么宏大的一個理論，過去我們從4P到4C，在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代，新的4C是指：抓住用戶需求（Catch）、關(guān)聯(lián)用戶個性（Connect）、產(chǎn)生實際購買行為（Close）和持續(xù)挖掘用戶價值（Continue），立足于類似新4C韜略這樣的營銷思辨進(jìn)行大膽實踐，才能在瞬息萬變的新媒體趨勢下立于不敗之地。
　　
　　以我們自己為例，比如說我們怎么樣獲取用戶的資料，通過視頻，通過展示的媒體，通過社會化營銷等等，無線、平臺，不管是產(chǎn)生購買行為也好，還是對品牌的認(rèn)可也好，或者是線下的傳播也好，或者是主動的分享也好，怎么樣繼續(xù)挖掘？所謂的品牌，從有知名度，有認(rèn)知的，然后到考慮購買，然后到試用。
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)是一個無限可能的時代，包括很多可視化、專業(yè)化的媒體出現(xiàn)，無線、LBS，每半年一變，或者更短的時間就有一個新商業(yè)模式出現(xiàn)。怎么樣找到精準(zhǔn)用戶，現(xiàn)在有很多技術(shù)方面可以幫助我們更加精準(zhǔn)的掌握用戶，我們怎么樣更快的抓到這些用戶，使用這些數(shù)據(jù)，提出一個價值，在現(xiàn)在所謂秒時代，秒殺時代，成為一個可以維持持續(xù)競爭的利器。