由“社交”談起的營(yíng)銷(xiāo)事兒

　　
　　作為最受歡迎的社交媒體工具——博客、微博，關(guān)注度最高的是“個(gè)人的日記式內(nèi)容”（51.9%），其次是“幽默笑話”（33.8%）和“時(shí)事新聞”（31%）。另外，音樂(lè)話題（20.4%）和影視、娛樂(lè)圈的輕松話題（20.5%）關(guān)注度也比較高。
　　
　　除了視頻，青年人對(duì)“在線聽(tīng)音樂(lè)、廣播”（25.5%）、“在線看小說(shuō)”（18.5%）也都很感興趣。
　　
　　品牌線上社區(qū)，是時(shí)候了嗎？
　　
　　敏銳的企業(yè)嗅到社交媒體的商業(yè)秘密。當(dāng)閱讀社會(huì)化媒體（博客、微博）的內(nèi)容（30.6%）、管理個(gè)人主頁(yè)（25.4%）成為青年人網(wǎng)絡(luò)生活的第二大、第五大活動(dòng)內(nèi)容的時(shí)候，借助線上社會(huì)化平臺(tái)進(jìn)行品牌宣傳、拓展市場(chǎng)正逐漸成為企業(yè)新的營(yíng)銷(xiāo)方式。
　　
　　新浪微博與CIC聯(lián)合發(fā)布的《2012企業(yè)微博白皮書(shū)》指出，截至今年2月共有130565家企業(yè)開(kāi)通新浪微博，還有無(wú)數(shù)企業(yè)在豆瓣、人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)等社交網(wǎng)站開(kāi)通官方社區(qū)、品牌社區(qū)或者小站、公共主頁(yè)。此外，很多企業(yè)自建社區(qū)。
　　
　　不少企業(yè)一定會(huì)問(wèn)，建立品牌線上社區(qū)，到時(shí)候了嗎？對(duì)品牌、銷(xiāo)售是否有幫助？
　　
　　我們的調(diào)查數(shù)據(jù)或許能帶來(lái)一些積極的參考：
　　
　　一半（50.6%）的青年人是企業(yè)的品牌會(huì)員（曾經(jīng)注冊(cè)過(guò)某些品牌的網(wǎng)站或社區(qū)）。
　　
　　對(duì)加入品牌線上社區(qū)的青年人來(lái)說(shuō)，“可以支持我喜歡的品牌”（55.8%）和“可以對(duì)品牌了解更多”（47.3%）是成為會(huì)員的最主要的理由。
　　
　　線上品牌社區(qū)有助于提高企業(yè)口碑：（A）接近8成青年人加入品牌社區(qū)后對(duì)品牌持有更積極的看法（完全同意，40.3%；部分同意，36.8%）；（B）超過(guò)6成的青年人表示加入社區(qū)，會(huì)對(duì)品牌有更高的忠誠(chéng)度（完全同意，31.9%；部分同意，32.3%），并且愿意推薦其他人加入這個(gè)社區(qū)（完全同意，31.4%；部分同意，30%）。
　　
　　企業(yè)更關(guān)注ROI。以“作為品牌線上社區(qū)成員，我更愿意購(gòu)買(mǎi)這個(gè)品牌”來(lái)說(shuō)，36.1%品牌會(huì)員對(duì)此表示完全同意。
　　
　　做社會(huì)化企業(yè)，利用社會(huì)化媒體產(chǎn)生無(wú)邊威力。然而，企業(yè)借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)、微營(yíng)銷(xiāo)的成功背后卻有著深刻的群體洞察基礎(chǔ)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕I劃與系統(tǒng)規(guī)劃、執(zhí)行。開(kāi)了微博、建了主頁(yè)，錢(qián)花出去見(jiàn)不到效果、無(wú)法評(píng)估效果的情況常常發(fā)生。
　　
　　那么，什么樣的內(nèi)容才能吸引目標(biāo)市場(chǎng)和公眾？
　　
　　從內(nèi)容載體方面，前面我們談到了青年人網(wǎng)絡(luò)生活的主要內(nèi)容，他們喜歡玩游戲、看視頻、看微博……對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)這些行為背后的價(jià)值在于可以投其所好，可以在自己的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中加入更多游戲化、視覺(jué)化的內(nèi)容分享與參與。他們喜歡音樂(lè)、小說(shuō)，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，是否可以考慮以系列故事、主題音樂(lè)等形式串聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)策劃主題？
　　
　　青年人的網(wǎng)絡(luò)社交輻射半徑小，在自己的社交網(wǎng)站主頁(yè)最常做的三件事以找尋、聯(lián)系老朋友（36.4%）、上傳照片（33.1%）、短信/私信朋友（32.4%）為主。那么企業(yè)在社交網(wǎng)站上，是否可以利用人們的日常行為習(xí)慣，把營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)植入其中，讓人們?cè)谡依嫌训倪^(guò)程中傳遞品牌信息、在上傳照片的活動(dòng)中融入品牌活動(dòng)主題。