紫羅蘭打造以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷手段

　　銷售一門藝術(shù)，更是一種服務(wù)，一個(gè)好的銷售員，會(huì)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的銷售眼光幫助顧客購(gòu)買到稱心如意的商品，讓顧客信服，尤其是在床上用品這個(gè)行業(yè)，面對(duì)紛繁多樣、風(fēng)格各異的床品，家紡加盟店的導(dǎo)購(gòu)員要采取顧問(wèn)式營(yíng)銷，真正了解顧客所需，為顧客推薦適合家居風(fēng)格的床品，這樣的用心銷售才能讓顧客滿意，才能贏得更高的回頭率。家紡品牌紫羅蘭各終端店的導(dǎo)購(gòu)員，都是服務(wù)戰(zhàn)斗在一線的巾幗英雄，她們一直秉承著這樣的銷售原則，一切從顧客出發(fā)，兢兢業(yè)業(yè)，不斷克服著種種困難，為紫羅蘭的業(yè)績(jī)提升貢獻(xiàn)了巨大的力量。

      所以說(shuō)一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員是促進(jìn)產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵點(diǎn)，是消費(fèi)者的家居顧問(wèn)，所以終端的導(dǎo)購(gòu)員要像顧問(wèn)式銷售那樣，建立起以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷理念，讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到服務(wù)的真誠(chéng)和專業(yè)，當(dāng)真正用服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者時(shí)，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)銷售，不是向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品，而是幫助消費(fèi)者買產(chǎn)品，最大程度地讓消費(fèi)者滿意，這樣業(yè)績(jī)也自然就有了。
　　
　　所以要想做代這樣的顧問(wèn)式銷售，就要求終端的銷售中注重客戶投資的長(zhǎng)期回報(bào)。而不是急于追求一時(shí)的訂單，而讓顧客反感或者顯的目的性太明確，而不利于開發(fā)顧客長(zhǎng)期消費(fèi)的積極性。
　　
　　其次，要求導(dǎo)購(gòu)員必須深刻理解客戶的需求、喜好等深層次的詳情。
　　
　　因?yàn)檫@樣一方面可以很快地精準(zhǔn)推銷消費(fèi)者會(huì)比較滿意的商品，縮短成交時(shí)間，一方面是節(jié)省成交代價(jià)，另一方面可以在消費(fèi)的耐心之上提高成交幾率，也提升顧客的信賴度。
　　
　　在充分了解不同顧客的消費(fèi)需求和不同顧客的特征之后，針對(duì)不同的對(duì)象就要采取不同的策略�？赡茉诓煌�的品牌店員導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)中，對(duì)于顧客會(huì)有不同的分類，但也大同小異，學(xué)以致用才是最關(guān)鍵。
　　
　　所以，顧問(wèn)式銷售應(yīng)該貫穿于銷售活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程。不是著眼于一次合同的訂立，而是長(zhǎng)期關(guān)系的建立。通過(guò)加深對(duì)自銷品牌床品的面料、款式等的基本知識(shí)熟悉之上，還要肯花精力建立客戶對(duì)銷自己的信賴。
　　
　　因此，要做好顧問(wèn)式銷售，最重要的步驟不是急功近利地追求成交，而是以建立雙方的友好關(guān)系為開始。