開店成功“114”原則
2012-9-4
開店運(yùn)營(yíng)是步步進(jìn)行的事情,不要小看開一個(gè)小小的店鋪,里面涉及到很多的學(xué)問,如何開店?如何把我們店鋪的經(jīng)營(yíng)工作做好?如何才能提高開店成功率?如何打造店鋪的成功運(yùn)營(yíng)?
114原則”指的是:
1:一個(gè)中心——好情感
1:一個(gè)基礎(chǔ)——好品牌
4:四個(gè)基本點(diǎn)——好位置、好形象、好導(dǎo)購(gòu)、好管理
好情感
應(yīng)該說好情感是建立在長(zhǎng)期合作、經(jīng)常溝通、互惠雙贏的基礎(chǔ)上的,要建立好的情感不是一朝一夕的事,不僅需要比較長(zhǎng)的時(shí)間,而且需要真誠(chéng)的情感投入。
一旦和顧客間建立了好的情感,不僅僅她會(huì)成為你的忠實(shí)的顧客,而且她還會(huì)為你的品牌進(jìn)行宣傳,還會(huì)帶她的朋友來你的店里消費(fèi),就是你最好的宣傳員。
要建立好情感,應(yīng)該有好的品牌產(chǎn)品,給顧客帶來良好的享受,加上好的導(dǎo)購(gòu)人員的顧問式的服務(wù),我相信,好情感是不難形成的。
好品牌
究竟什么樣的品牌是顧客眼中的好品牌呢?總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn):
一、有良好的產(chǎn)品組合
良好的產(chǎn)品組合應(yīng)該指產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要的因素。沒有產(chǎn)品就沒有市場(chǎng),只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。顧客光顧商店的目的就是為了獲得商品的使用價(jià)值,商品的質(zhì)量越好,使用價(jià)值就越高,服務(wù)越好,越能滿足消費(fèi)者的需求,顧客的滿意度也就越高,這是商店培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)所在。如果商店的顧客沒有忠誠(chéng)度,“打一槍換一個(gè)地方”,不把商店當(dāng)作“根據(jù)地”,商店的人氣自然不會(huì)旺。
良好的產(chǎn)品組合指的是根據(jù)店鋪的實(shí)際情況以及該地區(qū)顧客的消費(fèi)習(xí)性而合理組合店內(nèi)的產(chǎn)品。比如開一家三四十平方的內(nèi)衣店,可以考慮幾個(gè)互相補(bǔ)充品牌的組合,文胸挑選兩個(gè)品牌,一個(gè)60元以上的,一個(gè)比較低點(diǎn)的,再配合一個(gè)家居服品牌,如果空間許可,還可以加個(gè)無縫品牌,這樣一來整個(gè)店就很充實(shí)了,而且對(duì)來店里購(gòu)物的顧客基本可以滿足。
二、有合理的價(jià)格定位
合理的價(jià)格定位是開店前要充分了解店鋪所處商圈尤其是核心商圈人員的構(gòu)成,了解她們的購(gòu)物習(xí)慣、購(gòu)物心理、消費(fèi)水平、收入狀況等等,再挑選適合當(dāng)?shù)厣倘Φ钠放苼斫?jīng)營(yíng)。
三、有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)
好的品牌必須有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),因?yàn)槿绻芾聿簧,最終也會(huì)因終端出現(xiàn)的各種問題而拖垮該品牌的。
品牌最容易出現(xiàn)的問題是竄貨,但這正是最忌諱的。雖然有句行話說“沒有竄貨的市場(chǎng)不是紅火的市場(chǎng)”,但作為品牌,千萬不要竄貨,哪怕覺得市場(chǎng)非常紅火。
竄貨雖然能給廠家或代理商帶來一時(shí)的銷量,但其后果卻嚴(yán)重地影響了市場(chǎng)的后期的發(fā)展,一旦竄貨過于嚴(yán)重,代理商沒信心繼續(xù)經(jīng)營(yíng)該品牌了,而終端經(jīng)銷商也因利潤(rùn)問題而沒什么興趣了,最后的結(jié)果可能是該品牌在該地區(qū)再也沒人敢經(jīng)營(yíng)了。
因此,優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)有責(zé)任和義務(wù)管理好市場(chǎng)上發(fā)生的竄貨問題,但除了做好這件事之外,應(yīng)該還要做好:
1、做好最關(guān)鍵的工作——開發(fā)出適合市場(chǎng)的好產(chǎn)品;
2、協(xié)助代理商開發(fā)好自己的市場(chǎng);
3、幫助經(jīng)銷商提高零售業(yè)績(jī);
4、做好信息的收集工作;
5、做好品牌的宣傳和推廣工作;
6、搞好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的團(tuán)結(jié),互相進(jìn)步;
四、有精準(zhǔn)的市場(chǎng)運(yùn)作
精準(zhǔn)的市場(chǎng)運(yùn)作應(yīng)該使研發(fā)出來的產(chǎn)品適合市場(chǎng),其價(jià)格也能迎合消費(fèi)群體的需要,幫代理商找到的終端經(jīng)銷商和優(yōu)秀,終端經(jīng)銷商的銷售業(yè)績(jī)很好,所做的促銷活動(dòng)能合理地拉動(dòng)市場(chǎng)等等。
好位置
究竟把店鋪開在什么地方最好呢?絕大多數(shù)家紡店把店址選在三類地區(qū):
1、中央商業(yè)區(qū)(最繁華的商業(yè)區(qū));
2、交通要道和交通樞紐的商業(yè)街(節(jié)假日、上下班時(shí)間人流多必經(jīng)之處);
3、居民區(qū)商業(yè)街和邊沿區(qū)商業(yè)中心(居民小區(qū)和鐵路地鐵等重要車站附近)。
設(shè)在這三個(gè)不同區(qū)域的內(nèi)衣專賣店應(yīng)有不同的個(gè)性定位:
中央商業(yè)區(qū)的內(nèi)衣店應(yīng)以高品位、高服務(wù)定位;
交通要道商業(yè)區(qū)的內(nèi)衣店應(yīng)以多品種、大眾化定位;
居民區(qū)商業(yè)街的內(nèi)衣店則要以物美價(jià)廉,方便周到定位。
選址的忌諱是:高速路邊、居民少或商業(yè)網(wǎng)增長(zhǎng)慢的區(qū)域、高層樓房?jī)?nèi)。當(dāng)然,商業(yè)黃金地段的店址往往租金昂貴,若資金不足,可以與相關(guān)商品專賣店分租店面。
★★關(guān)于商圈
上面說到的地區(qū),其實(shí)就是一個(gè)商圈問題。下面就說說商圈。
商圈是指以店鋪?zhàn)潼c(diǎn)為核心向外延伸一定距離而形成的一個(gè)方圓范圍,是店鋪吸引顧客的地理區(qū)域。它由核心商圈,次級(jí)商圈和邊緣商圈構(gòu)成。核心商圈是離商店最近,顧客密度最高的地方,約占商店顧客的50%-70%,核心商圈的外圍,則顧客較分散,市場(chǎng)占有率相對(duì)減少。
一、商圈的定義
商業(yè)是由消費(fèi)者的購(gòu)買行為和商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力所決定的,而商圈是商業(yè)物業(yè)吸引顧客的空間范圍,也就是消費(fèi)者到商業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)的時(shí)間距離或者空間距離。
確定商圈需要從以下幾個(gè)方面考慮:
第一、商圈需要從體量、目的、位置等方面定義。商圈是一個(gè)群體,其層次是多元化的;
第二、消費(fèi)群體,一個(gè)商圈若沒有消費(fèi)力,消費(fèi)組合只是盲目地打造,也不能稱為成功的商圈;
第三、位置,商圈的關(guān)鍵要素在于便利性和消費(fèi)環(huán)境,所以位置非常重要。
二、商圈的要素
商圈必需的要素,包括消費(fèi)人群、有效經(jīng)營(yíng)者、有效的商業(yè)管理、競(jìng)爭(zhēng)品牌情況、關(guān)聯(lián)品牌情況、商圈的功能等。
第一、消費(fèi)人群;
第二、有效經(jīng)營(yíng)者,這兩者需要有機(jī)結(jié)合;
第三、有效的商業(yè)管理;
第四、競(jìng)爭(zhēng)品牌情況,包括結(jié)構(gòu)、價(jià)格、功能等;
第五、關(guān)聯(lián)品牌情況,包括結(jié)構(gòu)、價(jià)格、功能等;
第六、商圈功能。商圈按功能分為傳統(tǒng)商圈和主題、概念商圈。北京賽特商圈、王府井商圈等屬于傳統(tǒng)商圈,而廣州的南方電腦城等屬于主題商圈。
編者寄語(yǔ):
。玻笔兰o(jì)是造就老板的世紀(jì),開店當(dāng)老板成了許多人的夢(mèng)想。然而,你能開什么店?店怎么開?可不是一念之間就能搞定的,其中大有學(xué)問。是絕非跟著感覺走就萬事皆宜,它需要正確的態(tài)度,好情感,好導(dǎo)購(gòu),好管理,好形象,好位置。只有這些理性與感性的因素合二為一,才能開店成功。本文就這幾個(gè)方面為大家分別闡述,教您如何成功開店。
114原則”指的是:
1:一個(gè)中心——好情感
1:一個(gè)基礎(chǔ)——好品牌
4:四個(gè)基本點(diǎn)——好位置、好形象、好導(dǎo)購(gòu)、好管理
好情感
應(yīng)該說好情感是建立在長(zhǎng)期合作、經(jīng)常溝通、互惠雙贏的基礎(chǔ)上的,要建立好的情感不是一朝一夕的事,不僅需要比較長(zhǎng)的時(shí)間,而且需要真誠(chéng)的情感投入。
一旦和顧客間建立了好的情感,不僅僅她會(huì)成為你的忠實(shí)的顧客,而且她還會(huì)為你的品牌進(jìn)行宣傳,還會(huì)帶她的朋友來你的店里消費(fèi),就是你最好的宣傳員。
要建立好情感,應(yīng)該有好的品牌產(chǎn)品,給顧客帶來良好的享受,加上好的導(dǎo)購(gòu)人員的顧問式的服務(wù),我相信,好情感是不難形成的。
好品牌
究竟什么樣的品牌是顧客眼中的好品牌呢?總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn):
一、有良好的產(chǎn)品組合
良好的產(chǎn)品組合應(yīng)該指產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要的因素。沒有產(chǎn)品就沒有市場(chǎng),只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。顧客光顧商店的目的就是為了獲得商品的使用價(jià)值,商品的質(zhì)量越好,使用價(jià)值就越高,服務(wù)越好,越能滿足消費(fèi)者的需求,顧客的滿意度也就越高,這是商店培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)所在。如果商店的顧客沒有忠誠(chéng)度,“打一槍換一個(gè)地方”,不把商店當(dāng)作“根據(jù)地”,商店的人氣自然不會(huì)旺。
良好的產(chǎn)品組合指的是根據(jù)店鋪的實(shí)際情況以及該地區(qū)顧客的消費(fèi)習(xí)性而合理組合店內(nèi)的產(chǎn)品。比如開一家三四十平方的內(nèi)衣店,可以考慮幾個(gè)互相補(bǔ)充品牌的組合,文胸挑選兩個(gè)品牌,一個(gè)60元以上的,一個(gè)比較低點(diǎn)的,再配合一個(gè)家居服品牌,如果空間許可,還可以加個(gè)無縫品牌,這樣一來整個(gè)店就很充實(shí)了,而且對(duì)來店里購(gòu)物的顧客基本可以滿足。
二、有合理的價(jià)格定位
合理的價(jià)格定位是開店前要充分了解店鋪所處商圈尤其是核心商圈人員的構(gòu)成,了解她們的購(gòu)物習(xí)慣、購(gòu)物心理、消費(fèi)水平、收入狀況等等,再挑選適合當(dāng)?shù)厣倘Φ钠放苼斫?jīng)營(yíng)。
三、有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)
好的品牌必須有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),因?yàn)槿绻芾聿簧,最終也會(huì)因終端出現(xiàn)的各種問題而拖垮該品牌的。
品牌最容易出現(xiàn)的問題是竄貨,但這正是最忌諱的。雖然有句行話說“沒有竄貨的市場(chǎng)不是紅火的市場(chǎng)”,但作為品牌,千萬不要竄貨,哪怕覺得市場(chǎng)非常紅火。
竄貨雖然能給廠家或代理商帶來一時(shí)的銷量,但其后果卻嚴(yán)重地影響了市場(chǎng)的后期的發(fā)展,一旦竄貨過于嚴(yán)重,代理商沒信心繼續(xù)經(jīng)營(yíng)該品牌了,而終端經(jīng)銷商也因利潤(rùn)問題而沒什么興趣了,最后的結(jié)果可能是該品牌在該地區(qū)再也沒人敢經(jīng)營(yíng)了。
因此,優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)有責(zé)任和義務(wù)管理好市場(chǎng)上發(fā)生的竄貨問題,但除了做好這件事之外,應(yīng)該還要做好:
1、做好最關(guān)鍵的工作——開發(fā)出適合市場(chǎng)的好產(chǎn)品;
2、協(xié)助代理商開發(fā)好自己的市場(chǎng);
3、幫助經(jīng)銷商提高零售業(yè)績(jī);
4、做好信息的收集工作;
5、做好品牌的宣傳和推廣工作;
6、搞好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的團(tuán)結(jié),互相進(jìn)步;
四、有精準(zhǔn)的市場(chǎng)運(yùn)作
精準(zhǔn)的市場(chǎng)運(yùn)作應(yīng)該使研發(fā)出來的產(chǎn)品適合市場(chǎng),其價(jià)格也能迎合消費(fèi)群體的需要,幫代理商找到的終端經(jīng)銷商和優(yōu)秀,終端經(jīng)銷商的銷售業(yè)績(jī)很好,所做的促銷活動(dòng)能合理地拉動(dòng)市場(chǎng)等等。
好位置
究竟把店鋪開在什么地方最好呢?絕大多數(shù)家紡店把店址選在三類地區(qū):
1、中央商業(yè)區(qū)(最繁華的商業(yè)區(qū));
2、交通要道和交通樞紐的商業(yè)街(節(jié)假日、上下班時(shí)間人流多必經(jīng)之處);
3、居民區(qū)商業(yè)街和邊沿區(qū)商業(yè)中心(居民小區(qū)和鐵路地鐵等重要車站附近)。
設(shè)在這三個(gè)不同區(qū)域的內(nèi)衣專賣店應(yīng)有不同的個(gè)性定位:
中央商業(yè)區(qū)的內(nèi)衣店應(yīng)以高品位、高服務(wù)定位;
交通要道商業(yè)區(qū)的內(nèi)衣店應(yīng)以多品種、大眾化定位;
居民區(qū)商業(yè)街的內(nèi)衣店則要以物美價(jià)廉,方便周到定位。
選址的忌諱是:高速路邊、居民少或商業(yè)網(wǎng)增長(zhǎng)慢的區(qū)域、高層樓房?jī)?nèi)。當(dāng)然,商業(yè)黃金地段的店址往往租金昂貴,若資金不足,可以與相關(guān)商品專賣店分租店面。
★★關(guān)于商圈
上面說到的地區(qū),其實(shí)就是一個(gè)商圈問題。下面就說說商圈。
商圈是指以店鋪?zhàn)潼c(diǎn)為核心向外延伸一定距離而形成的一個(gè)方圓范圍,是店鋪吸引顧客的地理區(qū)域。它由核心商圈,次級(jí)商圈和邊緣商圈構(gòu)成。核心商圈是離商店最近,顧客密度最高的地方,約占商店顧客的50%-70%,核心商圈的外圍,則顧客較分散,市場(chǎng)占有率相對(duì)減少。
一、商圈的定義
商業(yè)是由消費(fèi)者的購(gòu)買行為和商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力所決定的,而商圈是商業(yè)物業(yè)吸引顧客的空間范圍,也就是消費(fèi)者到商業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)的時(shí)間距離或者空間距離。
確定商圈需要從以下幾個(gè)方面考慮:
第一、商圈需要從體量、目的、位置等方面定義。商圈是一個(gè)群體,其層次是多元化的;
第二、消費(fèi)群體,一個(gè)商圈若沒有消費(fèi)力,消費(fèi)組合只是盲目地打造,也不能稱為成功的商圈;
第三、位置,商圈的關(guān)鍵要素在于便利性和消費(fèi)環(huán)境,所以位置非常重要。
二、商圈的要素
商圈必需的要素,包括消費(fèi)人群、有效經(jīng)營(yíng)者、有效的商業(yè)管理、競(jìng)爭(zhēng)品牌情況、關(guān)聯(lián)品牌情況、商圈的功能等。
第一、消費(fèi)人群;
第二、有效經(jīng)營(yíng)者,這兩者需要有機(jī)結(jié)合;
第三、有效的商業(yè)管理;
第四、競(jìng)爭(zhēng)品牌情況,包括結(jié)構(gòu)、價(jià)格、功能等;
第五、關(guān)聯(lián)品牌情況,包括結(jié)構(gòu)、價(jià)格、功能等;
第六、商圈功能。商圈按功能分為傳統(tǒng)商圈和主題、概念商圈。北京賽特商圈、王府井商圈等屬于傳統(tǒng)商圈,而廣州的南方電腦城等屬于主題商圈。
編者寄語(yǔ):
。玻笔兰o(jì)是造就老板的世紀(jì),開店當(dāng)老板成了許多人的夢(mèng)想。然而,你能開什么店?店怎么開?可不是一念之間就能搞定的,其中大有學(xué)問。是絕非跟著感覺走就萬事皆宜,它需要正確的態(tài)度,好情感,好導(dǎo)購(gòu),好管理,好形象,好位置。只有這些理性與感性的因素合二為一,才能開店成功。本文就這幾個(gè)方面為大家分別闡述,教您如何成功開店。
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