管道式營銷
2012-8-17
管道式營銷,顧名思義像給排水一樣,整個營銷工作通過收集、過濾、封裝、通過營銷策略輸送至客戶,確保目標(biāo)客戶始終處在營銷管道中,在客戶處在營銷管道的不同階段采取不同的策略,通過實(shí)時反饋體系,準(zhǔn)確把握客戶需求,塑造客戶良好感知,從而形成暢通的通路,有如流水自高至低。
管道式營銷基于對客戶信息的準(zhǔn)確挖掘,選取出目標(biāo)客戶,定位目標(biāo)客戶特征。信息數(shù)據(jù)分析和定位,相當(dāng)于管道的取水口。結(jié)合目標(biāo)客戶特征,將客戶進(jìn)行差異化封裝,輸送至細(xì)分的營銷流程。這個過程相當(dāng)于將水通過不同的管道輸送到不同的地區(qū)。在整個流程中注重客戶感知與銜接,通過良好的監(jiān)測體系、客戶服務(wù)體系及投訴處理機(jī)制,監(jiān)測管道壓力,化解隨時出現(xiàn)的客戶沉淀。
管道式營銷有如水流循環(huán),進(jìn)入管道的客戶,至始至終都在營銷流程中,不斷循環(huán)。
管道式營銷基于對客戶信息的準(zhǔn)確挖掘,選取出目標(biāo)客戶,定位目標(biāo)客戶特征。信息數(shù)據(jù)分析和定位,相當(dāng)于管道的取水口。結(jié)合目標(biāo)客戶特征,將客戶進(jìn)行差異化封裝,輸送至細(xì)分的營銷流程。這個過程相當(dāng)于將水通過不同的管道輸送到不同的地區(qū)。在整個流程中注重客戶感知與銜接,通過良好的監(jiān)測體系、客戶服務(wù)體系及投訴處理機(jī)制,監(jiān)測管道壓力,化解隨時出現(xiàn)的客戶沉淀。
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