紫羅蘭家紡教您如何促進(jìn)顧客情感式消費(fèi)
2012-8-15
一種淡淡馨香氤氳在浪漫的空氣中,一種華麗的高貴在無(wú)形中表露無(wú)遺,一種砰然的心動(dòng)感覺促進(jìn)了人們感性的消費(fèi)心理,在目前家紡品牌的終端,如果能將這種情感消費(fèi)的理念運(yùn)用實(shí)際銷售中定能取得不錯(cuò)的成績(jī)。
為此,紫羅蘭家紡品牌采訪小組日前在家紡加盟店里隨機(jī)采訪了幾位顧客,他們紛紛表示,進(jìn)店的第一感覺很重要,店內(nèi)的陳列、氛圍營(yíng)造能否給人一種心靈上的觸動(dòng)也很重要。
目前,人們的感性消費(fèi)的理念已日趨成熟化,憑感覺消費(fèi)比憑理性消費(fèi)的情況多,所以說(shuō)氛圍感召式的設(shè)計(jì)非常重要和有效,創(chuàng)造體驗(yàn)型終端迫在眉睫,至少包括視覺環(huán)境、空間環(huán)境、展示環(huán)境、聽覺環(huán)境,形成顧客的心理感受、嗅覺感受、行為感受、視覺感受、聽覺感受,組成顧客在家紡終端的完整體驗(yàn)過(guò)程。
比如,在銷售床上用品方面,為突出自身代表浪漫生活的價(jià)值屬性,紫羅蘭將五顏六色的蠟燭點(diǎn)綴在產(chǎn)品周圍,忽明忽暗的幽幽燭光,并散發(fā)出薰衣草的獨(dú)特氣味,馬上讓人聯(lián)想到“燭光晚餐”等浪漫故事,喚醒消費(fèi)者對(duì)品牌高度的認(rèn)知和體驗(yàn);同時(shí)還和促銷結(jié)合,贈(zèng)送帶有音樂(lè)和香味的蠟燭,讓消費(fèi)者在家中感受到這種只有在影視文藝作品中出現(xiàn)的浪漫生活,產(chǎn)生了很好的銷售效果,大大提升了品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。
因此,尤其是在家紡終端的氛圍營(yíng)造方面,采用一些道具和小飾品,進(jìn)行相應(yīng)的包裝,同時(shí)邀請(qǐng)目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和評(píng)價(jià),進(jìn)行優(yōu)化。研究表明,現(xiàn)場(chǎng)燈光冷暖色調(diào)完全可以影響消費(fèi)者的購(gòu)買傾向,因此,創(chuàng)造一個(gè)真正獨(dú)特的家紡品牌,讓目標(biāo)消費(fèi)者可感知該品牌的風(fēng)格定位,并構(gòu)建有聲有色的體驗(yàn)式終端,這將實(shí)現(xiàn)價(jià)值飛躍。
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