家紡連鎖店如何留住顧客

     其實(shí)，一個(gè)行業(yè)的固定消費(fèi)顧客愈多，那么這個(gè)項(xiàng)目在市場(chǎng)上肯定是受消費(fèi)者歡迎的，也是有利于這個(gè)項(xiàng)目發(fā)展的。但是，針對(duì)于這個(gè)方面的問(wèn)題，雖然是很重要，但是，針對(duì)于不同的項(xiàng)目在不同的市場(chǎng)上肯定也是具備不同的技巧的。接下來(lái)，我們就以家紡連鎖店為例，為大家詳細(xì)的說(shuō)說(shuō)在經(jīng)營(yíng)家紡連鎖店的時(shí)候，應(yīng)該如何留住顧客吧!
　　
　　家紡連鎖店導(dǎo)購(gòu)接待顧客的時(shí)機(jī)不能過(guò)早，那樣會(huì)招來(lái)拒絕;但也不能太晚，這樣也會(huì)讓人感覺(jué)怠慢，服務(wù)不周到。導(dǎo)購(gòu)需要學(xué)會(huì)用余光去觀察，觀察合適的時(shí)機(jī)。一般情況下，進(jìn)店的顧客分為兩類，一類是主動(dòng)型顧客，一進(jìn)店就急迫的尋找目標(biāo)，或者直接問(wèn)導(dǎo)購(gòu)有沒(méi)有自己需要的產(chǎn)品，第二類是沉默型顧客，進(jìn)店不說(shuō)話，有些斯文，整體節(jié)奏較慢。主動(dòng)型顧客相對(duì)來(lái)說(shuō)較好接待，例如，一位顧客進(jìn)門就東張西望，顯得有些急迫，這時(shí)你就可以展開(kāi)下面的導(dǎo)購(gòu)流程。至于第二類是讓大家最頭疼的，對(duì)沉默型顧客一定要給顧客一定的選擇空間，包括時(shí)間空間和物理空間。如果此時(shí)你再說(shuō)：先生，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫忙你的?那就給顧客帶來(lái)一定的壓力，致使顧客說(shuō)“先隨便看看”。第一，不要緊跟與顧客至少要保持3米以上的距離，不要阻擋顧客前行的通道。要管住自己的腳，不要給顧客制造任何的心理壓力或現(xiàn)實(shí)障礙;第二，要說(shuō)對(duì)話盡量避免用提問(wèn)的語(yǔ)句接近顧客，比如，“你好，是買XX產(chǎn)品的嗎“請(qǐng)問(wèn)需要我?guī)兔��?‘如果喜歡的話，可以體驗(yàn)一下，”請(qǐng)問(wèn)你喜歡什么風(fēng)格的?等諸如此類的發(fā)問(wèn)都有很大的壓力，以致于顧客會(huì)出現(xiàn)逃避語(yǔ)言來(lái)保護(hù)自己——我先隨便看看……
　　
　　以上內(nèi)容就是對(duì)于家紡連鎖店的創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營(yíng)這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，應(yīng)該怎樣留住顧客做出的分析。然而對(duì)于家紡連鎖店的創(chuàng)業(yè)者掌握留住顧客的技巧，一定能讓你的家紡連鎖店生意紅火，雖然還有很多家紡連鎖店致富的其他方法，當(dāng)只要您能夠適當(dāng)?shù)撵`活運(yùn)用這些方法，相信足夠讓您的店鋪生意火爆，如果您運(yùn)用的很好，您一定會(huì)創(chuàng)業(yè)成功，走向致富之路!