經(jīng)營家紡連鎖店需從細(xì)節(jié)打造服務(wù)

     任何一個(gè)行業(yè)的服務(wù)好壞是關(guān)系到消費(fèi)者是否會(huì)再次光顧的一個(gè)最最重要的原因，因此，無論是市場上的哪個(gè)項(xiàng)目，投資者在經(jīng)營這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對于這個(gè)行業(yè)的服務(wù)加以關(guān)注就能成功創(chuàng)業(yè)的。因此，對于家紡連鎖店的創(chuàng)業(yè)者而言，只要是在做好這個(gè)行業(yè)的服務(wù)時(shí)，對于該行業(yè)的細(xì)節(jié)加以關(guān)注就能成功締造這個(gè)行業(yè)的商機(jī)喲!
　　
　　家紡連鎖店一般與消費(fèi)者的幾個(gè)關(guān)鍵服務(wù)接觸點(diǎn)。關(guān)鍵接觸點(diǎn)大致有這么幾點(diǎn)：推門進(jìn)入、產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品成交、付款、交貨、推門離去。品牌印象中包含了：產(chǎn)品印象、標(biāo)志印象、服務(wù)印象、使用印象等。好的服務(wù)就是要解決好關(guān)鍵接觸點(diǎn)給消費(fèi)者留下的服務(wù)印象。一般，顧客推門進(jìn)入時(shí)，至少有一名店員鞠躬行禮，微笑致辭：歡迎光臨。當(dāng)有產(chǎn)品咨詢時(shí)，要微笑地說：您有什么需要可以問我。切忌當(dāng)顧客沒有任何表示時(shí)，緊跟顧客。成交時(shí)，要添上一句：您買得很值或者你的眼光很好等等。在付款時(shí)，要將金額計(jì)算告知給顧客。交貨時(shí)，將購買單據(jù)和產(chǎn)品一同交給顧客，同時(shí)可以告知促銷信息或優(yōu)惠信息。當(dāng)顧客推門離去時(shí)，至少有一名店員微笑致辭：謝謝光臨!當(dāng)然這只是些細(xì)節(jié)，但顧客就記住了這些細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)就是品脾印象。忠誠顧客是專賣店的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。電話回訪、會(huì)員俱樂部、促銷信息告知、節(jié)日禮品都是很好的方法。這里就不多做論述了。另外當(dāng)逢年過節(jié)的時(shí)候，大客戶銷售將是一個(gè)亮點(diǎn)。大客戶銷售最重要的是要讓決策人覺得有面子，大客戶的員工很喜歡。
　　
　　本文主要是針對于家紡連鎖的創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，做好這個(gè)行業(yè)的服務(wù)需要從細(xì)節(jié)著手做出的分析，相信大家在通過以上內(nèi)容的詳細(xì)閱讀以后，對于這個(gè)方面的問題一定是做到了心中有數(shù)吧!因此，對于家紡連鎖店的創(chuàng)業(yè)者而言，只要是順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展趨勢和時(shí)時(shí)刻刻滿足消費(fèi)者的需求就能成功創(chuàng)業(yè)。