如何做好情感營(yíng)銷(xiāo)

　　應(yīng)濟(jì)南電臺(tái)邀請(qǐng)，做為專(zhuān)家嘉賓，邵珠富做客知名節(jié)目“我能贏”，這是一檔由營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和企業(yè)主互動(dòng)的欄目，有很大影響力，而我談的話(huà)題就是情感營(yíng)銷(xiāo)，蓋因國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)界朋友送我的那個(gè)“情父”外號(hào)和那句“單位是教父，出門(mén)是情父”流行語(yǔ)。其實(shí)，在這里的情父的“父”不是情夫的“夫”，是情感營(yíng)銷(xiāo)之父的意思，這當(dāng)然是謬贊，因?yàn)榍楦袪I(yíng)銷(xiāo)不是我的獨(dú)創(chuàng)，我沒(méi)有資格成為“之父”。做完節(jié)目后，還是不斷接到朋友們的咨詢(xún)，為幫助更多人，特將相關(guān)內(nèi)容整理如下，以期對(duì)企業(yè)主有所啟示——
　　
　　其實(shí)，情感營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在
　　
　　情感營(yíng)銷(xiāo)并非營(yíng)銷(xiāo)情感，“情父”也與“情夫（婦）”不搭。情感營(yíng)銷(xiāo)更多時(shí)候是在常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上的一種催化劑，是企業(yè)在常規(guī)招數(shù)效果不明顯情況下的一種新的嘗試和思維。
　　
　　情感營(yíng)銷(xiāo)離我們并不遠(yuǎn)，它甚至無(wú)處不在。舉個(gè)非常簡(jiǎn)單的例子，上個(gè)月和亞洲財(cái)富論壇講師李志信一起去華泰保爾講課，當(dāng)主持人端出葡萄招待時(shí)，李總說(shuō)他從不吃葡萄，但當(dāng)主持人告訴他這是陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)從新疆帶回來(lái)的時(shí)，李總還是禮貌性吃了一點(diǎn)，當(dāng)他看到陳經(jīng)理是個(gè)大美女，而且陳經(jīng)理告訴他，這是專(zhuān)門(mén)為他捎來(lái)的時(shí)，李總竟吃了小半盤(pán)。從“不吃葡萄”到“象征性吃一點(diǎn)”再到“吃了小半盤(pán)”，毫無(wú)疑問(wèn)作為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的李總，還是“被營(yíng)銷(xiāo)”了，被情感營(yíng)銷(xiāo)給營(yíng)銷(xiāo)了。這個(gè)例子一方面告訴我們，情感營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在；另一方面告訴我們，其實(shí)平時(shí)我們都在有意或無(wú)意地用情感營(yíng)銷(xiāo)了，所以聽(tīng)眾對(duì)情感營(yíng)銷(xiāo)不應(yīng)該陌生。
　　
　　大小生意其實(shí)都需要情感營(yíng)銷(xiāo)
　　
　　中央電視臺(tái)曾經(jīng)播放過(guò)一個(gè)“媽媽洗腳”的公益廣告片，打動(dòng)了無(wú)數(shù)的中國(guó)人，毫無(wú)疑問(wèn)，這就是情感營(yíng)銷(xiāo)的成功。
　　
　　前幾年國(guó)內(nèi)有一款知名保健品，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，策劃人知道常規(guī)辦法很難撬動(dòng)對(duì)自己健康非常自信的男人，為此他們獨(dú)辟蹊徑，主打男性的產(chǎn)品竟然選擇了以女性為突破口，而且大獲成功，廣告語(yǔ)是“老公，煙戒不了，洗洗肺吧”，這也是情感營(yíng)銷(xiāo)的成功。
　　
　　早在上大學(xué)時(shí)，邵珠富就專(zhuān)門(mén)幫學(xué)校門(mén)口的蘋(píng)果攤販賣(mài)蘋(píng)果，當(dāng)時(shí)我建議攤販將蘋(píng)果兩個(gè)一對(duì)挑選出來(lái)，用紅頭繩系在一起，美其名曰“愛(ài)情果”，專(zhuān)門(mén)賣(mài)給那些談戀愛(ài)的男女生，結(jié)果效果好得不得了，利潤(rùn)也高出了近一倍，由此可見(jiàn)情感營(yíng)銷(xiāo)的魅力。
　　
　　成功的情感營(yíng)銷(xiāo)讓人印象深刻
　　
　　除上面講的“媽媽洗腳”的廣告，邵珠富在清華大學(xué)和山大等學(xué)校講課時(shí)都講到過(guò)這樣一個(gè)例子：一個(gè)乞丐乞討，面前紙板上寫(xiě)著“我什么都看不見(jiàn)”，結(jié)果扔錢(qián)者寥寥，正巧一詩(shī)人路過(guò)，決定幫助乞丐一把，順手在紙板上加了幾個(gè)字，變成了“春天來(lái)了，風(fēng)景很美，我什么都看不見(jiàn)”，結(jié)果呢？不到半個(gè)小時(shí)，他盛錢(qián)的盤(pán)子就滿(mǎn)了。
　　
　　加了幾個(gè)字，引起了過(guò)路行人同情和共鳴，人們的善心被激發(fā)出來(lái)了，效果也就上來(lái)了。
　　
　　一個(gè)好的情感營(yíng)銷(xiāo)，必須是能引起消費(fèi)者共鳴的，必須是能打動(dòng)消費(fèi)者心靈的。比方說(shuō)這幾年有人在研究回憶營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對(duì)某一特定場(chǎng)景回憶，達(dá)到與消費(fèi)者共贏的目的。在生產(chǎn)資料過(guò)剩前提下，拿出50年代、60年代、70年代的東西來(lái)曬一曬，有時(shí)候會(huì)達(dá)到讓人眼前一亮的營(yíng)銷(xiāo)效果，比方說(shuō)對(duì)70后們的英語(yǔ)課本的“Liping”和80后英語(yǔ)課本上的“Hanmeimei”等的回憶營(yíng)銷(xiāo)，就能觸發(fā)消費(fèi)者心靈。比方說(shuō)，直到現(xiàn)在邵珠富還會(huì)經(jīng)常腦海里出現(xiàn)“Whatisyourname?Mynameisliping.”這樣的內(nèi)容。