菜鳥(niǎo)成長(zhǎng)“三字經(jīng)”

    年前，我和一位HR經(jīng)理閑聊。她告訴我，某人才市場(chǎng)的一小伙子電話(huà)邀請(qǐng)她參加當(dāng)周六的招聘會(huì)，因她要出差就很有禮貌地回絕了，但那小伙子不罷休，問(wèn)可否派其他同事前往，朋友說(shuō)年底暫停招聘，況且剛好是行業(yè)旺季，新人無(wú)法安排培訓(xùn)，那小伙子還在電話(huà)那頭勸朋友，她無(wú)奈只得以工作多掛了電話(huà)。最后她說(shuō)：“后來(lái)才知道，那小伙子才剛?cè)肼殠滋�，營(yíng)銷(xiāo)菜鳥(niǎo)，雖然敬業(yè)卻不懂聆聽(tīng)�！� 

    什么是營(yíng)銷(xiāo)菜鳥(niǎo)？營(yíng)銷(xiāo)菜鳥(niǎo)指的是剛走上工作崗位、缺少工作經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)新人，營(yíng)銷(xiāo)菜鳥(niǎo)如何在最短的時(shí)間內(nèi)成為職場(chǎng)精英？下面就以三字經(jīng)的方式與新人們分享下。 

    善總結(jié) 

    2011年7月，公司給我安排一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生做助理，我要求他每天提交工作日?qǐng)?bào)，每周提交工作周報(bào)，每月提交營(yíng)銷(xiāo)月報(bào)。 

    之所以這樣要求他，一方面是為了掌控他的工作進(jìn)度，好及時(shí)給予指導(dǎo)與校正；更重要的是為了培養(yǎng)他的總結(jié)與計(jì)劃能力�，F(xiàn)在，他已經(jīng)成長(zhǎng)為我的得力助手。 

    如果你只會(huì)抓老鼠，充其量只是一只好貓；如果你善于總結(jié)抓老鼠的經(jīng)驗(yàn)，就可以成為貓的領(lǐng)導(dǎo)。 

    樂(lè)溝通 

   營(yíng)銷(xiāo)新人剛進(jìn)公司，需要熟悉和學(xué)習(xí)的內(nèi)容有很多，如企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能等等，認(rèn)真接受公司的各種培訓(xùn)，多向公司經(jīng)驗(yàn)豐富的同事虛心學(xué)習(xí)、謙虛求教，多研讀營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)和雜志，以快速提高自己的工作能力，爭(zhēng)取早日“出頭”。

    扛得住

    “這世界沒(méi)有能喝酒的人，只有能扛的人！”我認(rèn)為這是《士兵突擊》中最經(jīng)典的一句話(huà)�？傅米。瑢�(duì)我們營(yíng)銷(xiāo)人來(lái)講，則體現(xiàn)在抗壓能力強(qiáng)之上。

    曾經(jīng)，有個(gè)做電話(huà)銷(xiāo)售的小兄弟跑到我這兒訴苦，說(shuō)公司的銷(xiāo)售經(jīng)理天天盯著他的電話(huà)量和新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量，基礎(chǔ)工作數(shù)據(jù)一天沒(méi)達(dá)標(biāo)，就是一通批評(píng)，毫不給面子，好像故意找他的不是，他為此很苦惱，有了跳槽的想法。

    我送給他一句話(huà)：玉不琢，不成器，經(jīng)理批評(píng)你說(shuō)明你是個(gè)好坯子，玉坯是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的雕琢、經(jīng)過(guò)一次又一次的敲打，才變成美倫美奐、人見(jiàn)人愛(ài)的玉器。

    小兄弟聽(tīng)了之后，如釋重負(fù)，回去后嚴(yán)格按照公司要求認(rèn)真工作，經(jīng)過(guò)一年的努力，現(xiàn)在已經(jīng)成長(zhǎng)為他們公司的銷(xiāo)售主管。

    在各大招聘網(wǎng)站關(guān)于銷(xiāo)售人員的招聘廣告中，抗壓能力強(qiáng)是必備條件，只有這樣，才能在對(duì)手囂張、士氣低落、業(yè)績(jī)?cè)愀�、客�?hù)背叛、上司批評(píng)、同事誤解的情況下，依然信心滿(mǎn)滿(mǎn)、愈挫愈勇。

    肯吃苦

    孫總現(xiàn)在是全國(guó)知名人才服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)的子公司總經(jīng)理，幾年前進(jìn)入該公司時(shí)，孫總曾被安排去做點(diǎn)人頭、貼海報(bào)、派傳單等辛苦卻毫不起眼的工作，然而，孫總認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)地做好每一件看似不起眼的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)的重用，歷任主管、經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理等職位，并最終被任命為該公司珠三角某市的總經(jīng)理，成長(zhǎng)為鎮(zhèn)守一方的諸侯。

    營(yíng)銷(xiāo)新人進(jìn)入公司，除了需要盡快對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作上手外，還需要了解公司企業(yè)文化，盡快融入團(tuán)體，所以公司一般都會(huì)將很單調(diào)的工作交給新手做，讓他鍛煉，讓他吃點(diǎn)苦。

    因此，不管工作多單調(diào)、多辛苦，上級(jí)交代的任何事情都要盡力去做，不要偷懶；沒(méi)有交代的事只要對(duì)公司有利，也要主動(dòng)去做，例如：主動(dòng)接聽(tīng)電話(huà)、跑跑腿、打掃衛(wèi)生、招呼客人等。通過(guò)這些小事，新人們就能有機(jī)會(huì)很快地熟悉公司中的人與事，并找到集體歸屬感。

    營(yíng)銷(xiāo)菜鳥(niǎo)要成長(zhǎng)成為職場(chǎng)精英，除了“善總結(jié)、樂(lè)溝通、多學(xué)習(xí)、扛得住、肯吃苦”這15字“三字經(jīng)”之外，還要其他的一些因素，諸如頂?shù)米�壓力、耐得住寂寞、受得了委屈、�?jīng)得起折騰。正是上面與各位營(yíng)銷(xiāo)新人分享的這些成長(zhǎng)心得，指導(dǎo)著我從一個(gè)非營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)新人，成長(zhǎng)為一名職業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人。

    小李大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入一家公司企劃部工作，加入公司不到1個(gè)月，就向部門(mén)經(jīng)理提出了很多建議，但大部分建議都沒(méi)有得到經(jīng)理的采納和肯定。小李為此很是郁悶，感覺(jué)自己在公司中是多么人微言輕。我安慰小李道：只有勇于張開(kāi)嘴，才不會(huì)成為被遺忘的“沉默的大多數(shù)”。 

    在職場(chǎng)，不管是開(kāi)會(huì)、頭腦風(fēng)暴，開(kāi)拓新客戶(hù)，或者與上司匯報(bào)工作，向同事請(qǐng)教工作，營(yíng)銷(xiāo)新人都要像小李一樣有主動(dòng)溝通的意識(shí)，樂(lè)于表達(dá)自己的工作思路及所取得的成績(jī)，這樣，在工作中才能獲得更多資源的支持，并有助于工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。 

    俗話(huà)說(shuō)：會(huì)哭的孩子有奶吃。這句話(huà)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)新人的啟示意義是，當(dāng)你有想法、有困難、有成績(jī)的時(shí)候，應(yīng)該樂(lè)于與人分享，應(yīng)該勇于尋求幫助，應(yīng)該主動(dòng)適當(dāng)表現(xiàn)，而這都不離開(kāi)溝通能力。 

    多學(xué)習(xí) 

    有一個(gè)樵夫，有一把鋒利的斧頭和驚人的體力，一天可以砍下40棵大樹(shù)。但慢慢地，他的斧頭越來(lái)越鈍，盡管他工作的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，但每天所砍的樹(shù)卻越來(lái)越少。朋友們勸他休息一會(huì)，把斧頭磨鋒利些再繼續(xù)砍樹(shù)，樵夫卻答道：“我哪有時(shí)間休息，哪有時(shí)間磨斧頭，我正忙著砍樹(shù)呢！” 

    這個(gè)故事聽(tīng)起來(lái)雖然可笑，但現(xiàn)實(shí)中確實(shí)存在這樣的職場(chǎng)新人，總是以工作任務(wù)重、業(yè)績(jī)壓力大為借口，甚至以為剛從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)，知識(shí)已經(jīng)能滿(mǎn)足工作所需了，不愿意繼續(xù)學(xué)習(xí)，遇到不懂的問(wèn)題也不愿意向別人多請(qǐng)教，不懂裝懂，或放在一邊不管。 

    一個(gè)30多歲的美國(guó)年輕人，10年前的年收入是2萬(wàn)美元，在聽(tīng)了營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)大師博恩·崔西關(guān)于“3%投資公式”后，決定將年收入2萬(wàn)美元的3%投資給自己。他買(mǎi)了許多銷(xiāo)售方面的書(shū)，每天研讀，還參加了兩個(gè)關(guān)于銷(xiāo)售與時(shí)間管理的課程。那一年，他的收入從2萬(wàn)美元漲到了3萬(wàn)美元，之后他將投資標(biāo)準(zhǔn)提高到了5%、10%，10年之后的他年收入已超過(guò)100萬(wàn)美元。