品牌運營的”三大紀律”

　　產(chǎn)能過剩、同質(zhì)化泛濫、市場疲軟、人力和租店成本大增。。。。。。一系列的不利因素像病菌一樣吞噬著鞋企的利潤，增加了鞋企的痛楚，許多鞋企為了走出危機暗影，痛定思痛苦苦尋覓品牌突圍之路。那么，什么是鞋企品牌運營的通途呢？中國鞋業(yè)品牌觀察員譚儒認為，鞋企品牌運營可遵守“三大紀律”。
　　
　　第一不要人云亦云，切割營銷才能得勝利
　　
　　鞋品牌運營成功的市場案例很多，但都是在特定時期、特定環(huán)境的產(chǎn)物，跟風照抄他人品牌運作“成功”經(jīng)驗，往往難以逾越“成功者”。浙江印心鳥鞋業(yè)有限公司總經(jīng)理黃高武認為，鞋業(yè)品牌競爭必須避開同質(zhì)化，將你的品牌與大眾切割開來，實現(xiàn)切割營銷才能有所作為。印心鳥品牌進入市場不到五年的歷史，能在女鞋市場上創(chuàng)出一片天地，關(guān)鍵在于運用的了切割營銷。首先，印心鳥專注于PU女鞋品牌的研發(fā)生產(chǎn)銷售，沒有輕易延伸到其他類鞋品的生產(chǎn)銷售；其次，印心鳥產(chǎn)品的時尚風格總是與眾不同，富具自己品牌的特色，“別出心裁”是印心鳥女鞋的市場標簽；其三，印心鳥品牌產(chǎn)品市場定位于二三線市場的空隙，價格處于二線品牌與一線品牌的空檔處。
　　
　　第二不要唯利是圖，讓人幸福自己才能幸福
　　
　　現(xiàn)在市場上流行著一句話——“賺錢才是硬道理”。這句話無可厚非，商人追求利潤最大化是本能。然而，我們已經(jīng)進入了信息化時代，現(xiàn)代的消費者是越來越聰明的，信息的來源通路越來越多，他們會通過發(fā)達的信息網(wǎng)了解品牌的價格和價值。一旦發(fā)現(xiàn)某個品牌太“黑心”，必然會從心底里產(chǎn)生厭惡。所以，鞋企不要唯利是圖，把消費者當傻子，品牌定價要物有所值，讓消費者從中得到幸福。
　　
　　印心鳥品牌成為鞋業(yè)一匹黑馬，這與其把幸福當做自己品牌的“名片”和文化符號大有關(guān)系，印心鳥打出了“印心鳥——幸福的選擇”廣告語，維護了品牌的信譽，從而獲得了消費者的喜愛。我們都知道，品牌的信譽就是競爭力。品牌有了信譽就有了消費者。
　　
　　第三不要忘恩負義，服務(wù)到位才是道義
　　
　　目前，鞋服品牌產(chǎn)品一直是市場投訴的熱點，我們也經(jīng)常在媒體上看見某某鞋品牌被投訴的新聞，這些負面報道無疑會給整個鞋品牌抹上了一些陰影。聽到負面報道時，一些鞋品牌的第一反應就是認為消費者吹毛求疵，草草解決了事。這些鞋企平時都稱消費者為上帝，多是為了讓“上帝”多買自己的鞋子，難道鞋子賣出去了，“上帝”就變成了陌生人？對此，中國鞋業(yè)品牌觀察員譚儒認為，一個鞋品牌要發(fā)展延伸，就不要忘恩負義，服務(wù)到位才是道義。
　　
　　買鞋和買其他產(chǎn)品不同，是一種體驗式的消費，由于個人腳型不同，消費者買的鞋子可能走一段路才會發(fā)現(xiàn)不合腳，磨腳，所以，鞋企解決好售后服務(wù)問題尤其重要。那么，鞋企怎么才能服務(wù)到位呢？除了構(gòu)建強大的服務(wù)系統(tǒng)，免費退換貨，設(shè)定永不“下線”的處理中心外，鞋品牌還必須給消費者一種更高質(zhì)量、超越需求欲望的服務(wù)享受，把消費者真正當成上帝。