“不營(yíng)銷”，營(yíng)銷的另一境界

　　打開(kāi)電視，廣告充斥其間，打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)銷無(wú)處不在，產(chǎn)品需要營(yíng)銷，人生需要營(yíng)銷，生活處處離不開(kāi)營(yíng)銷，我們生活在一個(gè)營(yíng)銷的世界里。過(guò)度的營(yíng)銷，遮蔽了我們?cè)�本純真的心靈，迷失了我們選擇的指南，另一方面，營(yíng)銷界也在疾呼，能用的營(yíng)銷招數(shù)都使遍了，營(yíng)銷走到盡頭了。就在營(yíng)銷泛濫、營(yíng)銷乏力的同時(shí)，“不營(yíng)銷”悄悄向我們走來(lái)，讓我們揭開(kāi)“不營(yíng)銷”的面紗，窺探一下?tīng)I(yíng)銷的另一境界———“不營(yíng)銷�！�
　　
　　傳統(tǒng)文化意義上的營(yíng)銷本質(zhì)是客戶、產(chǎn)品、企業(yè)之間的“天人合一”。
　　
　　11月初，我乘火車去山東濰坊拜訪北京一家品牌策劃公司的老總，一路上就在琢磨，這位老總是國(guó)內(nèi)著名的某產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷策劃大師，會(huì)和我聊什么，我該如何應(yīng)對(duì)呢？伴隨著轟隆隆的車輪聲和旅客的喧鬧聲，我沉浸在一個(gè)話題里：營(yíng)銷是什么？營(yíng)銷的本質(zhì)是什么？
　　
　　營(yíng)銷是西方的舶來(lái)品，現(xiàn)在基本所有的營(yíng)銷理念和方法，幾乎都脫胎于西方的經(jīng)濟(jì)理論、西方的文化理論。中國(guó)化的經(jīng)濟(jì)理論雖然遠(yuǎn)未成型，但中國(guó)傳統(tǒng)文化卻是博大精深、包羅萬(wàn)象的，按傳統(tǒng)文化的價(jià)值觀來(lái)認(rèn)識(shí)營(yíng)銷的話，營(yíng)銷是什么呢？中國(guó)傳統(tǒng)文化的最高境界，是“天人合一”，是追求“天下大同”，那么借用到營(yíng)銷上，中國(guó)文化意義上的營(yíng)銷也應(yīng)該是追求“天人合一”的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)客戶、產(chǎn)品與企業(yè)之間的和諧統(tǒng)一，從價(jià)值理念上實(shí)現(xiàn)“天下大同”。
　　
　　按“天人合一”的營(yíng)銷理念回頭來(lái)重新認(rèn)識(shí)營(yíng)銷的話，客戶不再是孤立與企業(yè)之外的客戶，甚至連“上帝”也不是，客戶的身份應(yīng)該是“主人”，產(chǎn)品使用的主人；產(chǎn)品也不再是從屬于企業(yè)的產(chǎn)品，而是為客戶“代加工”的產(chǎn)品，甚至可以說(shuō)是為自己加工的產(chǎn)品；企業(yè)的屬性也就變成了一個(gè)服務(wù)客戶的特殊組織，按“主人”的要求組織產(chǎn)品生產(chǎn)，做得好的話會(huì)得到“主人”的賞賜，而企業(yè)的歸屬權(quán)也不再僅僅屬于企業(yè)主，更廣泛意義上的歸屬權(quán)應(yīng)該是歸屬于客戶、某一特定的客戶人群，在無(wú)形中才是企業(yè)的真正所有者。一旦這個(gè)特定的客戶人群決定放棄這個(gè)企業(yè)，這個(gè)企業(yè)只能順從“主人”的意愿從地球上徹底消失。試想，為“主人”、為自己開(kāi)發(fā)產(chǎn)品還需要營(yíng)銷嗎？
　　
　　CSA社區(qū)農(nóng)場(chǎng)模式下的產(chǎn)品不需要營(yíng)銷，自產(chǎn)自用的“小農(nóng)經(jīng)濟(jì)”成為新的經(jīng)營(yíng)模式。
　　
　　CSA也是舶來(lái)品，近年來(lái)在北京上海等大城市郊區(qū)方興未艾，成為現(xiàn)實(shí)版本的“QQ農(nóng)場(chǎng)”。在這個(gè)現(xiàn)實(shí)農(nóng)場(chǎng)里，傳統(tǒng)意義上的客戶定位發(fā)生了翻天覆地的改變，客戶不再僅僅是產(chǎn)品的購(gòu)買者，還是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，企業(yè)的管理者和投資者。社區(qū)農(nóng)場(chǎng)生產(chǎn)的蔬菜是不需要組織專門人員進(jìn)行銷售，在這里，產(chǎn)品的營(yíng)銷環(huán)節(jié)被徹底取消了，收獲的蘿卜、白菜歸“社員”所有，直接拉回家就可以，更不需要“偷菜”。
　　
　　這種經(jīng)營(yíng)模式對(duì)一般意義上的營(yíng)銷有沒(méi)有借鑒意義呢？實(shí)際我們可以從直銷和傳銷這類營(yíng)銷模式中看到CSA的影子。在直銷體系里，銷售的重點(diǎn)不再是產(chǎn)品本身，而是層層的銷售網(wǎng)絡(luò)。決定企業(yè)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的關(guān)鍵，不僅僅是終極產(chǎn)品的營(yíng)銷狀況，而是營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建規(guī)模，營(yíng)銷的重點(diǎn)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品處于相對(duì)“不營(yíng)銷”狀態(tài)。CSA可以說(shuō)是一種典型的直銷模式，比一般的直銷企業(yè)更“直銷”的的經(jīng)營(yíng)模式。在這種模式下，一般意義上的營(yíng)銷理念得以顛覆，產(chǎn)品不再是以營(yíng)銷的中心，客戶的概念發(fā)生轉(zhuǎn)變，既是產(chǎn)品的終極購(gòu)買者、使用者，也是產(chǎn)品的銷售者、生產(chǎn)者，甚至是生產(chǎn)過(guò)程的參與者、管理者。

　　在這樣的模式下，產(chǎn)品處于相對(duì)的“不營(yíng)銷”狀態(tài)，營(yíng)銷的重點(diǎn)從產(chǎn)品專向了銷售網(wǎng)絡(luò)，從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了“人”。真心實(shí)意為客戶服務(wù)、為“人民”服務(wù)，“不營(yíng)銷”就可以。
　　
　　營(yíng)銷成功方程式里，決定成功的關(guān)鍵因素是“不營(yíng)銷”。
　　
　　管理界現(xiàn)在流傳一句名言，“過(guò)去屬于德魯克，未來(lái)屬于稻盛和夫�！眱杉沂澜�500強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)始人、兼有企業(yè)家與哲學(xué)家身份的日本“經(jīng)營(yíng)之圣”稻盛和夫，以東方式的文化理念闡述了一種耳目一新的成功方式，其解釋的三個(gè)節(jié)點(diǎn)與眾不同，別有新意，給我們提供了系統(tǒng)成功與節(jié)點(diǎn)關(guān)系的另一種思維視角。
　　
　　這個(gè)成功方程式是這樣的：
　　
　　人格/理念（-100～100）×能力（0～100）×努力（0～100）＝成功
　　
　　如果把這個(gè)方程式歸結(jié)為營(yíng)銷成功方程式，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，正如稻盛和夫的觀點(diǎn)，決定營(yíng)銷成功的最關(guān)鍵因素并不是先天和后天的能力，不是持久的、不低于他人的努力，而是人的性格和理念，能力和努力都是正值，最次是0，而性格和理念卻橫跨-100到+100，最次是-100，再卓越的能力，再持久的能力，即使做到了最高的100分，與負(fù)數(shù)的性格和理念想乘，結(jié)果也是負(fù)數(shù)，必然不能獲得事業(yè)的成功。性格和理念需要營(yíng)銷嗎？不需要，但可以培養(yǎng)和改變，使之成為正值。
　　
　　套用這個(gè)成功方程式，我們對(duì)比一下那些近年來(lái)“興也勃乎，亡也勃乎”的消失企業(yè)，他們的營(yíng)銷理念不可謂不先進(jìn)，營(yíng)銷手法不可謂不超前，營(yíng)銷投入不可謂不重視，但還是曇花一現(xiàn)化作流星，問(wèn)題處在哪里呢？急功近利的一夜暴富心理，投機(jī)取巧的豪奪心態(tài)，正應(yīng)了稻盛先生那句名言“人只為己，天誅地滅！”
　　
　　“不營(yíng)銷”，是一種對(duì)待事業(yè)的心態(tài)，是一種橫向聯(lián)合、縱向穿插、利益共享的合作方式，是真正把“客戶至上”放在心里，而不是掛在口頭的切實(shí)行動(dòng)。