新媒體營(yíng)銷(xiāo)“三面人”

　　哈佛最近談?wù)?a target=_blank href='/Tag/D0C2C3BDCCE5D3AACFFA/' target=_blank >新媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)拋出了一個(gè)新的觀點(diǎn)：公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)除了履行傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的功能之外，還需要扮演新的角色：指揮家、內(nèi)容發(fā)布人和“內(nèi)容供應(yīng)鏈”管理者，以及市場(chǎng)情報(bào)牽頭人。
　　
　　新媒體的熱潮催生了從事企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的“三面人”，他們與傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷(xiāo)人最大不同之處是長(zhǎng)了三張臉：指揮家、管理者和牽頭人。指揮家發(fā)號(hào)施令指揮新媒體團(tuán)隊(duì)，管理者里外梳理新媒體的內(nèi)容并負(fù)責(zé)傳播；牽頭人眼觀六路耳聽(tīng)八方搜集新媒體的信息�！叭�面人”的每張臉都是雙料制作，具備雙重角色：第一張臉能武能文，既能指揮軍事又能指揮樂(lè)隊(duì)；第二張臉對(duì)外是新聞發(fā)言人，對(duì)內(nèi)是倉(cāng)庫(kù)保管員；第三張臉既懂市場(chǎng)調(diào)研又懂管理咨詢(xún)。
　　
　　“三面人”的第一張臉彰顯軍人陽(yáng)剛霸武的本色，要求企業(yè)新媒體負(fù)責(zé)人必須做到軍令如山倒，執(zhí)行果斷、迅速、有力。對(duì)企業(yè)而言，新媒體的出現(xiàn)給傳統(tǒng)的企業(yè)品牌傳播和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)：不利用新媒體渠道則會(huì)被這個(gè)信息社會(huì)和年輕的消費(fèi)群體拋棄，利用新媒體又面臨如何做到讓各個(gè)部門(mén)及相關(guān)人員按時(shí)、按規(guī)、按質(zhì)配合工作。這就是為什么那么多公司的網(wǎng)站不能做到內(nèi)容天天更新或及時(shí)更新，因?yàn)楣�司的要求不是軍令，早點(diǎn)晚點(diǎn)上線都有借口推辭。新媒體的魅力就在于內(nèi)容新、更新頻、傳播廣、影響大。能夠定期按照公司要求上傳信息和更新信息并保證信息質(zhì)量冰凍三尺非一日之寒。能夠指揮下屬部門(mén)和人員高效、快捷地配合工作，此人必須是新媒體的三軍司令，手拿指揮棒，揮棒發(fā)號(hào)令，命令一出就飛速前進(jìn)，再無(wú)后退。
　　
　　對(duì)新媒體要?jiǎng)傊杏腥幔�能武亦能文，方能適應(yīng)新媒體管理。新媒體的柔性體現(xiàn)在其新鮮、娛樂(lè)、輕松、弄潮、多彩的特質(zhì)。所以企業(yè)新媒體負(fù)責(zé)人也要培養(yǎng)自己成為一名令人尊重且樂(lè)于遵從的樂(lè)隊(duì)指揮家。此時(shí)無(wú)聲勝有聲，你手拿指揮棒，手臂瀟灑流線飛揚(yáng)，讓不同的音樂(lè)家使用不同的樂(lè)器，彈著不同的音符，變幻著時(shí)間的節(jié)奏，張揚(yáng)著個(gè)性與整體完美的結(jié)合，演奏的是一曲打動(dòng)聽(tīng)眾的音樂(lè)，讓人們沉浸在一個(gè)指揮和一個(gè)樂(lè)隊(duì)優(yōu)美表演中。
　　
　　換言之，負(fù)責(zé)企業(yè)新媒體的人既要有強(qiáng)勢(shì)之剛，也要有弱勢(shì)之柔，激發(fā)、激勵(lì)、激動(dòng)你所管理的團(tuán)隊(duì)或部門(mén)，他們既是你的軍隊(duì)，也是你的樂(lè)隊(duì)，你能武，他們也能武；你能文，他們也能文。新媒體的指揮家要文武雙全，剛?cè)峒婢撸�游刃有余，軍事指揮善于布局、布令、布兵、布棋，樂(lè)隊(duì)指揮擅長(zhǎng)養(yǎng)眼、養(yǎng)耳、養(yǎng)心、養(yǎng)神。
　　
　　“三面人”的第二張臉是既當(dāng)發(fā)布人又當(dāng)管理者，形象點(diǎn)說(shuō)可以既是對(duì)外發(fā)言人又是倉(cāng)庫(kù)保管員，有時(shí)陽(yáng)春白雪高高在上，有時(shí)下里巴人吃苦耐勞。新媒體信息的發(fā)布要從企業(yè)的全方位考量，大到信息內(nèi)容、信息標(biāo)題、信息對(duì)象、信息載體，小到發(fā)布時(shí)間、措辭語(yǔ)句、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，因?yàn)樾旅襟w的內(nèi)容是在時(shí)間短、節(jié)奏緊、速度快、反應(yīng)敏的情況下發(fā)生的，一丁點(diǎn)失誤都會(huì)引來(lái)全社會(huì)的關(guān)注，甚至釀成嚴(yán)重后果。郭美美事件讓紅十字會(huì)八級(jí)地震，余震不斷，后果嚴(yán)重。王勇平一句話“你信不信，反正我信了”，頃刻之間把他淹沒(méi)在唾沫的海洋之中，漂洋過(guò)海去了波蘭出家為安。