用心營銷：實話實說

　　如果你仍然堅定的認為，營銷也象銷售一樣是需要技巧的，那麼這個所謂的不是技巧的技巧就是——實話實說！實話實說——做不到的事千萬不要承諾，是營銷最簡單的定律；但對于銷售來說，他就是最難跨越的天險，幾乎所有銷售人員都認為：靠實話實說去做好銷售，是一個天大的笑話！
　　
　　我曾經(jīng)面臨過一次很尷尬的經(jīng)歷，那是在一個相對比較偏遠的城市，給那個城市的所謂精英層，做一次關于營銷的培訓。第一天上課，原定9點鐘開始，9點10分了，居然有17個所謂的關鍵人物還沒到。雖然仍然接到的是再等一下的商量，我還是憤怒的在9點10分開始了課程，我做的第一件事就是——真誠的道歉。
　　
　　真的很對不起大家！因為少數(shù)的幾個人，耽誤了大家寶貴的時間！雖然這在中國是個司空見慣的現(xiàn)象，就象所有車輛都必須躲閃闖紅燈的行人一樣正常！但我是來這里講營銷的，不是講中國式管理的！中國式的管理就是做自己認為對的事，所以我相信遲到的都是深得管理之道的管理者，但營銷就是要做消費者認為對的事，我相信所有遲到的人都會有很特殊的理由，但他們也不會認為遲到是對的！我來這里講營銷，其實更是為了營銷自己，推遲培訓開始時間，就是做了一件遲到的和沒遲到的，所有消費者都認為不對的一件事，我今天的營銷從一開始就背離了營銷，我鄭重的向大家表示深深的歉疚！營銷象所有事情一樣，都會犯錯誤的！唯一的區(qū)別是：為了給管理的權威和短期的銷售業(yè)績讓步，營銷所犯的錯誤看起來都很美麗！但再美麗的錯誤也是錯誤，我們必須糾正。現(xiàn)在我宣布：從此刻開始，所有的遲到者都必須到臺上來，請助教為每個遲到的人搬一把椅子，讓他們做到前臺。
　　
　　不到20分鐘的時間，講臺上，我的身后，已經(jīng)坐了17個忐忑不安的遲到者。當我轉(zhuǎn)身面對他們的時候，有幾個人甚至已經(jīng)坐不住了！我大聲的說：按照我們的慣例，遲到的都是大人物，現(xiàn)在我們把這些大人物都請到臺上來！大人物通常都是不喜歡首先發(fā)表意見的，那麼現(xiàn)在我請大家猜一猜，如果我們請問他們?yōu)槭裁催t到，他們會怎麼回答？于是大家開始你一言我一語的發(fā)表答案，他們說一條我就在白板上寫一條，足足有42條！除了塞車，鬧鐘失靈等，大家甚至連孩子發(fā)燒和助人為樂都想到了。我轉(zhuǎn)身問坐在臺上的人：“如果大家說的所有遲到原因，沒有你遲到的原因，請繼續(xù)坐著，如果你遲到的原因已經(jīng)寫在了白板上，請站起來！”結(jié)果17個人都站起來了！