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大客戶營(yíng)銷(xiāo)的技巧與門(mén)道

 2012-4-1

  前言:
  
  在我的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課堂上,會(huì)有許多學(xué)員問(wèn)我,除了吃喝玩樂(lè)、送禮回扣等方式外,還有沒(méi)有更好的增進(jìn)大客戶關(guān)系的方式。許多學(xué)員說(shuō)上了許多大客戶銷(xiāo)售課程,也看不少書(shū),但總覺(jué)得云里霧里的,摸不清大客戶營(yíng)銷(xiāo)的技巧與門(mén)道。還有不少學(xué)員問(wèn)我:譚老師,能不能用最精練的方式來(lái)表達(dá)我對(duì)大客戶營(yíng)銷(xiāo)的理解。
  
  眾所周知,大客戶營(yíng)銷(xiāo)的成功,是一個(gè)公司銷(xiāo)售提速的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有了穩(wěn)定的大客戶,行業(yè)開(kāi)發(fā)就更為有利,從而可以確立在一個(gè)甚至幾個(gè)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位,我們一直認(rèn)為,掌握了大客戶就等于掌握了決勝市場(chǎng)的秘籍,因?yàn)椋罂蛻舻匿N(xiāo)售額是公司銷(xiāo)售的底氣,底氣足了,公司的市場(chǎng)推廣就會(huì)更有計(jì)劃性,執(zhí)行到位的可能性也大為提高。
  
  大客戶也稱(chēng)為核心客戶,其實(shí)就好比星級(jí)飯店的VIP客人一樣,是企業(yè)收益的主要來(lái)源。根據(jù)“帕雷托法則”,企業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)源于20%的高端客戶。針對(duì)這群金字塔頂端的客戶,企業(yè)不僅要花心思經(jīng)營(yíng),而且還要找對(duì)方法和策略。企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)波動(dòng)80%的原因是由20%的大客戶引發(fā)的。

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