幸福營銷的路徑依賴

　　
　　幸福的構建在于建立吸引、維系和發(fā)展顧客的幸福關系。顧客的重要，在于企業(yè)對其的態(tài)度與真誠，在于企業(yè)千方百計，想方設法為顧客創(chuàng)造卓越的價值與滿意。企業(yè)的市場份額的大小取決于顧客的忠誠。顧客的忠誠取決于顧客的幸福感。顧客幸福感取決于對企業(yè)滿意的顧客。營銷方面出類拔萃的公司成功的秘訣，是其高度重視顧客的心理感受，以高標準的顧客滿意度來使顧客達到幸福愉悅感。由于做到了取悅顧客，增強了顧客滿意度，就增進了顧客忠誠度與保持度，企業(yè)就擁有了穩(wěn)定的消費群體與市場。這給企業(yè)的長期的發(fā)展帶來了可觀的利潤與人氣。完全可以這樣說，企業(yè)讓顧客滿意，顧客也會讓企業(yè)滿意。企業(yè)讓顧客幸福，顧客也會讓企業(yè)幸福。這是相互依存，相互關聯(lián)作用的辯正關系。
　　
　　從聯(lián)系顧客到顧客反應，再到顧客響應，企業(yè)緊密圍繞顧客，以提供幸福為媒介，灑播陽光般的幸福，讓顧客感知，并且參與其中。企業(yè)在產品與服務中滲入幸福文化與亞文化，以影響顧客的動機、感知、學習、信念與態(tài)度等心理特征，達到幸福的互動，參與的目的，建立長期穩(wěn)定的企業(yè)與客戶關系。
　　
　　幸福營銷的角色是消費者、利益相關者與企業(yè)。

　　這三者關系是以消費者為基礎，以利益相關者為是重要，以企業(yè)為核心的營銷理念。當企業(yè)從文化、價值觀、態(tài)度與制度，一切以顧客幸福為目的，就會從企業(yè)內部環(huán)境與外部環(huán)境形成幸福的源泉，當這種幸福的方向被持續(xù)地強化，不斷改善企業(yè)與顧客的關系，不斷地增強對顧客的幸福愉悅感，就達到了幸福的路徑依賴的目標。這種路徑依賴對企業(yè)而言，是蒸蒸日上的好事；對顧客而言，是幸福的最大化滿足。