營銷管理的十方面

　　
　　四、4P-4C
　　
　　4P是指：產(chǎn)品（product）、價格（price）、促銷（promotion）、渠道（place），意味著以適當?shù)漠a(chǎn)品、適當?shù)膬r格、適當?shù)那�道和適當?shù)膫鞑ゴ黉N推廣手段，將適當?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為。4C是指：消費者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、溝通（Communication），它強調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位，產(chǎn)品必須滿足顧客需求，同時降低顧客的購買成本，產(chǎn)品和服務(wù)在研發(fā)時就要充分考慮客戶的購買力，然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性，最后還應(yīng)以消費者為中心實施有效的營銷溝通。4P到4C，也就意味著從賣方導(dǎo)向轉(zhuǎn)向消費者導(dǎo)向。
　　
　　五、產(chǎn)品與品牌
　　
　　品牌是用以識別產(chǎn)品或企業(yè)的某種特定的標志，通常以某種名稱、記號、圖案或其他識別符號所構(gòu)成。品牌需要依次體現(xiàn)消費者所關(guān)心的4個基本問題：即品牌形象（是誰）、品牌含義（是什么）、消費者反應(yīng)（什么樣的）和品牌共鳴（與消費者的關(guān)系）。產(chǎn)生品牌共鳴的途徑有：1）塑造能夠感染消費者的品牌核心價值觀；2）著重從感性訴求方面打動消費者；3）塑造吸引消費者的品牌個性；4）增強消費者參與，加深消費者體驗；5）建立品牌歸屬感；6）培養(yǎng)員工對品牌的自豪感；7）舉辦與品牌價值相結(jié)合的公益活動。
　　
　　六、定價
　　
　　定價，是市場營銷學(xué)里面最重要的組成部分之一，主要研究商品和服務(wù)的價格制定和變更的策略，以求得營銷效果和收益的最佳。價格通常是影響交易成敗的重要因素，同時又是市場營銷組合中最難以確定的因素。企業(yè)定價的目標是促進銷售，獲取利潤。這要求企業(yè)既要考慮成本的補償，又要考慮消費者對價格的接受能力，從而使定價策略具有買賣雙方雙向決策的特征。
　　
　　七、渠道
　　
　　科特勒說：“營銷渠道是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費者移動時，取得這種貨物或勞務(wù)所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個人。簡單地說，營銷渠道就是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑�！痹诜康禺a(chǎn)銷售行業(yè)，渠道營銷的方式主要有：1）連鎖營銷渠道；2）“全程代理”式營銷渠道；3）內(nèi)地異地營銷推廣；4）境外營銷渠道的拓展；5）關(guān)系營銷渠道；6）隱性營銷；7）與超市等消費品渠道的融合。

　　八、溝通（推廣）
　　
　　推廣的七大類主要是：1）廣告；2）銷售促進；3）事件營銷；4）公共關(guān)系營銷；5）直復(fù)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷；6）口碑營銷；7）人員推銷。
　　
　　選擇媒體的四個要點：1）媒體偏好；2）產(chǎn)品特性；3）信息本身特點；4）成本。
　　
　　九、直復(fù)營銷
　　
　　直復(fù)營銷就是通過一種或多種廣告媒體，在任何地方都能有效的作出回復(fù)或達成交易的一種互動的營銷體系。直復(fù)營銷的基本類別有：1）直接郵購（Direct-mailMarketing簡稱DM）；2）目錄營銷（CatalogMarketing）；3）電話營銷（Telemarketing）；4）電視營銷（TelevisionMarketing）；5）網(wǎng)上營銷（OnlineMarketing）；6）其他媒體營銷。
　　
　　十、人員推銷
　　
　　人員銷售是企業(yè)派銷售人員直接同目標市場的顧客建立聯(lián)系，傳遞信息，促進商品和服務(wù)銷售的活動。這里所指的銷售人員包括：銷售員、市場代表、商店售貨員以及其他直接同消費者接觸的銷售人員。人員銷售是整合營銷傳播的組成部分之一，是企業(yè)重要的促銷手段。
　　
　　人員銷售的關(guān)鍵是：1）人員組織；2）人員激勵；3）人員學(xué)習(xí)和創(chuàng)新；4）標準化操作。