家裝網(wǎng)購日漸盛行售后缺失暗藏隱患

　　在網(wǎng)購風(fēng)潮風(fēng)靡的今天，越來越多“家裝新人類”選擇在網(wǎng)絡(luò)上購買家具建材，網(wǎng)上銷售家裝建材的商家隊(duì)伍也不斷壯大，小至餐具、開關(guān)，大至馬桶、燈具、餐桌、軟床等都可在網(wǎng)上買到�！拔覄傇�網(wǎng)上購買了一套衛(wèi)浴產(chǎn)品，質(zhì)量不錯(cuò)，而且比市場上的同類產(chǎn)品便宜多了�！闭�在裝修房子的曾小姐近日在朋友的推薦下，抱著試一試的想法從網(wǎng)上選購了衛(wèi)浴產(chǎn)品，收到產(chǎn)品后，讓她既意外又高興。
　　
　　商品低價(jià)+個(gè)性化=消費(fèi)盛行
　　
　　網(wǎng)購家裝建材最大的吸引力當(dāng)然是價(jià)格的優(yōu)惠。剛裝修完新房的林先生告訴筆者，整個(gè)家裝過程中，他和未婚妻只去過一次建材市場，買了水泥、木板，其余所有家裝材料都是在網(wǎng)上購買的。
　　
　　正是由于家裝網(wǎng)購的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠和個(gè)性化服務(wù)，讓越來越多的市民選擇加入其中。筆者了解到十幾位正在進(jìn)行裝修的市民后發(fā)現(xiàn)，不論年齡大小，收入高低，在家裝過程中，都多多少少有網(wǎng)購建材的經(jīng)歷。
　　
　　自行提貨+退換麻煩=消費(fèi)者煩惱
　　
　　當(dāng)然，便捷的網(wǎng)購也有讓人煩心之處。陳小姐不久前在網(wǎng)上買了一件800多元的家具，并按照賣家要求支付了物流費(fèi)。下單幾天后，她接到一個(gè)電話，要求她去某物流公司提貨。付了物流費(fèi)，還要買家自己去提貨，這是為什么呢？賣家和物流公司的解釋讓陳小姐很不可思議。陳小姐告訴筆者：“他們說，我支付的物流費(fèi)只到物流公司所在地，而不是我家，所以，物流公司不負(fù)責(zé)送貨上門�！睙o奈之下，她只好另外花費(fèi)了100元，租車把家具拉回家。
　　
　　同樣有網(wǎng)購建材經(jīng)驗(yàn)的張小姐也告訴筆者：“網(wǎng)購建材最怕商品型號不合適，那樣退換會(huì)很麻煩。另外，實(shí)體店價(jià)格雖高，但負(fù)責(zé)安裝和保修。網(wǎng)上購買的品牌商品，雖說也是全國聯(lián)保，但具體操作起來就不是那么簡單了�！�
　　
　　筆者也從工商部門了解到，目前網(wǎng)購家裝建材最常見的問題包括購買的商品實(shí)物和網(wǎng)上看到的圖片不一致、網(wǎng)上賣家不提供售后服務(wù)、物流公司要求消費(fèi)者自行提貨等等。
　　
　　質(zhì)量不一+售后缺失=消費(fèi)要謹(jǐn)慎
　　
　　和其他的網(wǎng)購一樣，家裝建材網(wǎng)購也有其利弊。由于建材屬于大宗商品，從品牌選擇、聯(lián)系店家，到實(shí)物到貨、安裝等一套流程下來，每個(gè)環(huán)節(jié)都有一定的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)店銷售最大的噱頭在于便宜的價(jià)格，但是由于其售后服務(wù)沒有第三方保障，距離相隔較遠(yuǎn)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，商家就會(huì)使用不維修或拖延維修等手段進(jìn)行推脫。因此，在網(wǎng)上采購應(yīng)該謹(jǐn)慎行事。
　　
　　一些需要由專人指導(dǎo)使用或安裝的專業(yè)產(chǎn)品，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)盡量避免網(wǎng)購。消費(fèi)者還應(yīng)保留網(wǎng)購產(chǎn)品的票據(jù)，如果出現(xiàn)問題，可將票據(jù)作為日后維權(quán)的證據(jù)。
　　
　　不推薦網(wǎng)購的建材：玻璃主材的燈具，因?yàn)檫\(yùn)輸途中太容易損壞；瓷磚，因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)貴，容易損壞，且補(bǔ)、退磚很麻煩；陶瓷衛(wèi)浴，體積大容易損壞；木地板，體積大，不包安裝，補(bǔ)、退貨同樣麻煩。