紡企做好細(xì)節(jié)營銷 才能抓住客戶的心

當(dāng)紡織行業(yè)發(fā)展到一定階段的時(shí)候，企業(yè)之間的產(chǎn)品多樣性和服務(wù)差異化成為客戶選擇和區(qū)分的重要標(biāo)準(zhǔn)。很多時(shí)候，只是微不足道的一個(gè)小細(xì)節(jié)，就足以見證紡織企業(yè)對待產(chǎn)品、對待客戶的用心。因此，在細(xì)節(jié)上營銷，是聰明的紡織企業(yè)“四兩撥千金”的制勝招數(shù)。
　　
　　產(chǎn)品最能抓住客戶的心
　　
　　產(chǎn)品是吸引客戶的最重要籌碼，在產(chǎn)品上下功夫的企業(yè)，總是能最先抓住客戶的心。
　　
　　廣州北江紡織有限公司是國內(nèi)第一家將牛仔面料作為高端品牌來經(jīng)營的企業(yè)，不僅僅是從表面上專注于高端客戶群，更是實(shí)實(shí)在在的從產(chǎn)品本身貫徹“高端”的定義。
　　
　　首先，北江紡織在原料采購和后整理環(huán)節(jié)上非常注重細(xì)節(jié)的雕琢。銷售總監(jiān)秦剛介紹說，北江的原料大部分來自于美國棉花公司、國內(nèi)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商江蘇天虹等，也有不定量的一部分來自于國內(nèi)新疆市場，原料類別涉及天絲、XLA、有機(jī)棉等，保證都是同類原料中的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。對于牛仔面料來講，水洗等后整理是產(chǎn)品體現(xiàn)不同風(fēng)格的重要手段，北江之前都是將坯布拿到國內(nèi)資質(zhì)好的染整廠家進(jìn)行后整理。秦剛說，目前公司已經(jīng)建立自己的染廠，預(yù)計(jì)明年初建廠完畢，到時(shí)公司將自己完成環(huán)保污水處理，自己控制流程、降低能耗。
　　
　　北江紡織將高端融于每一個(gè)細(xì)節(jié)，不僅僅從原料選擇到生產(chǎn)技術(shù)，從面料后整理到樣衣制作，就連北江高端產(chǎn)品的樣衣展示，都顯示了精致和與眾不同。設(shè)計(jì)者會(huì)給所有的樣衣、每一個(gè)褲版做一本小冊子，將相應(yīng)的原料材質(zhì)、洗水等工藝、甚至產(chǎn)品賣點(diǎn)都詳細(xì)記載，給客戶一個(gè)最直觀、最生動(dòng)的展示。秦剛說，這樣的褲版北江紡織幾乎每半年開發(fā)一百條，季節(jié)性的系列開發(fā)更加注重細(xì)節(jié)變化，就是為了能夠準(zhǔn)確的迎合市場，甚至引導(dǎo)市場。
　　
　　此外，在紡織服裝輔料企業(yè)中，產(chǎn)品的“細(xì)節(jié)策略”體現(xiàn)得更為淋漓盡致。小輔料常常有著大乾坤。廣東永亨織帶有限公司副總經(jīng)理莊名章就表示，輔料產(chǎn)品的創(chuàng)新多為細(xì)節(jié)上的改動(dòng)，比如提花工藝比以前做得更加精細(xì)，跳針緞帶可以根據(jù)客戶要求選擇不同的跳針位置等等，不要小看這些細(xì)微處的變動(dòng)，它們會(huì)為客戶帶來非常大的便利。比如永亨織帶新產(chǎn)品中的間色帽帶、織花帶和特殊緞帶三大類新產(chǎn)品，不僅都是目前市場供應(yīng)量小、與傳統(tǒng)產(chǎn)品形成差別化、規(guī)格更多樣并且價(jià)格不高的產(chǎn)品，而且還從細(xì)節(jié)上抓住了服裝品牌的多樣化需求。
　　
　　服務(wù)是最好的附加值
　　
　　除了在產(chǎn)品上精雕細(xì)琢，在后續(xù)服務(wù)上的細(xì)致入微也成為紡織企業(yè)的關(guān)鍵，全面周到的服務(wù)是產(chǎn)品的最好附加值。