家紡店營業(yè)員如何接待顧客

　　家紡門店的導購人員接待顧客應該怎樣做好?這個看似比較小的問題，其實對于一個成功的家紡店面真的是非常的主要和關(guān)鍵的!那么，因為人們往往不注意自己店面的銷售的細節(jié)就會損失一些潛在的顧客的!這也是非常的肯定的問題了!這樣的細節(jié)確實是非常的值得大家的很好的注意注意!家紡門店的導購人員接待顧客需要注意下面的問題：

　　顧客中意某款商品，可有時又拿不定注意，于是就來請教我們的導購人員，詢問她到底我該選擇那一款，這時導購員常犯的一個毛病就是自作主張給顧客一個肯定的信息，你想顧客選擇那一款對你來說都是一樣，何必幫顧客拿注意呢。若是顧客到了家里一穿，肯定會有很多不同的意見，那時這名顧客有可能就會對導購人員不滿，讓他記住并不在光顧門店。

　　導購員最忌諱的是給顧客做肯定的選擇，要能自圓其說：“這款床上用品用在臥室里面，顯得非常具有活力、溫馨，這只是我個人意見”;將皮球踢到顧客那邊，讓她自己選擇，就是出了什么問題也是顧客自己的選擇。用肯定的語氣來取代否定的語氣：我時常會看到門店的導購人員一見到顧客上門，便笑臉相迎，急不可奈地說：“先生/小姐，歡迎光臨，請隨便看看”。這是門店導購人員在日常工作犯的非常常見的錯誤。什么叫“隨便看看”，顧客會想，那么這個門店沒有我我可以選擇的東西，既然沒有什么可以讓我選擇的，那我還是到另外一個門店去吧。

　　家紡門店的導購人員如何接待顧客這一個問題是很多的回答的，那么，但是最終我們只有一個目的，就是讓自己的家紡店面的生意變得非常的有利可圖!那么，這樣的細節(jié)就是鑄造您的財富的階梯!面對著市場上面這樣的大競爭大挑戰(zhàn)，確實是需要大家很好的學習，和吸取別人的有用的經(jīng)驗。家紡門店的導購人員如何接待顧客這樣的經(jīng)驗值得學習學習!