致富的家紡連鎖店的服務(wù)重要性

　　其實(shí)，說起服務(wù)的中要想，相信很多行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者對(duì)于這個(gè)方面的內(nèi)容都還不是很了解。但是，是上致富的店鋪恰恰是運(yùn)用了這樣的一種方式吸引消費(fèi)者的。因?yàn)�，�?duì)于各個(gè)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來說，好的服務(wù)是吸引回頭客的關(guān)鍵。當(dāng)然這個(gè)方面的內(nèi)容對(duì)于家紡連鎖店的創(chuàng)業(yè)者來說，也是一個(gè)很關(guān)鍵的喲!

　　家紡專賣店一般與消費(fèi)者的幾個(gè)關(guān)鍵服務(wù)接觸點(diǎn)。關(guān)鍵接觸點(diǎn)大致有這么幾點(diǎn)：推門進(jìn)入、產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品成交、付款、交貨、推門離去。品牌印象中包含了：產(chǎn)品印象、標(biāo)志印象、服務(wù)印象、使用印象等。好的服務(wù)就是要解決好關(guān)鍵接觸點(diǎn)給消費(fèi)者留下的服務(wù)印象。一般，顧客推門進(jìn)入時(shí)，至少有一名店員鞠躬行禮，微笑致辭：歡迎光臨。當(dāng)有產(chǎn)品咨詢時(shí)，要微笑地說：您有什么需要可以問我。切忌當(dāng)顧客沒有任何表示時(shí)，緊跟顧客。成交時(shí)，要添上一句：您買得很值或者你的眼光很好等等。在付款時(shí)，要將金額計(jì)算告知給顧客。交貨時(shí)，將購買單據(jù)和產(chǎn)品一同交給顧客，同時(shí)可以告知促銷信息或優(yōu)惠信息。當(dāng)顧客推門離去時(shí)，至少有一名店員微笑致辭：謝謝光臨!當(dāng)然這只是些細(xì)節(jié)，但顧客就記住了這些細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)就是品脾印象。

　　忠誠顧客是專賣店的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。電話回訪、會(huì)員俱樂部、促銷信息告知、節(jié)日禮品都是很好的方法。這里就不多做論述了。另外當(dāng)逢年過節(jié)的時(shí)候，大客戶銷售將是一個(gè)亮點(diǎn)。大客戶銷售最重要的是要讓決策人覺得有面子，大客戶的員工很喜歡。

　　看完了以上內(nèi)容的詳細(xì)介紹，相信很多的家紡連鎖店的創(chuàng)業(yè)者對(duì)于服務(wù)的中要想有了更詳細(xì)的了解吧!另外，對(duì)于家紡連鎖店的創(chuàng)業(yè)者來說，每一個(gè)家紡連鎖店的老板所必須學(xué)會(huì)終端運(yùn)作終端的促銷本領(lǐng)。除此以外，投資家紡連鎖店的老板還必須學(xué)會(huì)通過體驗(yàn)產(chǎn)品的方式，開發(fā)客源，讓顧客對(duì)品牌產(chǎn)生信賴。