紡企：員工才是最大的財富

　　家紡終端的店長們對于員工選擇的重視程度參差不齊，有些人認為隨便招幾個就行了，反正是賣東西，誰不會賣東西呢？而有些則對于招過來的員工千挑萬選，擇優(yōu)錄取。那么那一種態(tài)度更能創(chuàng)造更大的效益呢？
 
　　眾所周知，公司的運營需要規(guī)范化管理，而對于終端零售店面運行，卻很少人有規(guī)范化的意識。一個店面也是一個團隊，對于一個團隊，管理者在其中意志的反映將決定這個團體的行動方向。

　　八“不”原則

　　在員工的招聘上，最起碼要遵循九個“不”原則。

　　第一忌：太過俊美的人。員工是個絕對的美人坯子，長得跟林志玲一摸一樣，這樣的人不能用，因為太過俊美的人沒法團隊合作，他一笑就吸引注意，但我們卻做得跟牛馬一樣；此外，這樣的人也常常以自我為中心、不會協(xié)調合作很嬌嫩，講幾句話臉就紅了。

　　第二忌：強烈的宗教信仰。對于常人而言，有宗教信仰是挺不錯的，但不要為它犧性性命，或者影響我們的正常生活，因為我們不是宗教團體，而是營利事業(yè)，信仰只是可以讓我們的身心更平和，更充實，適當?shù)男叛鍪呛玫�，只是信得太深就不行了�?nbsp;

　　第三忌：黑道背景。好吃懶做有惡習，也會有在我們不經意的時候恐嚇傷害別人的可能。

　　第四忌：富裕家庭子女。這類人群都是草莓族，抗壓性較差，他們更多的是溫室里的花朵，而不是沙漠里的玫瑰，見到太陽就枯掉。 

　　第五忌：藝術性格。有這樣性格的人社會化比較有困難，面對紀律常常不能遵守，遇事常常感性處理，我們不會知道他們會在什么時候心情不好，見到什么事物多愁善感，也不會知道在下一秒他們會不會請假回家。

　　第六忌：心理殘疾。這樣的群體會影響團隊和諧，他們曾經受過有些深刻的事情的負面影響，思維的方式比較陰暗，這類顧客在團隊中不能與團隊一起努力，對待顧客也不會有百分百周到的服務態(tài)度。

　　第七忌：工作換太多。他們往往沒有目標穩(wěn)定性不高，讓他們做自己的員工，除了投資，沒有太多的回報，收益額常常為負。

　　第八忌：自認學歷高。習慣別人鞠躬哈腰，又不愿意跟別人合作，這樣的人總是一副高高在上的態(tài)度，而顧客才是我們的上帝，自己高高在上，為你送錢的顧客憑什么與你親近呢？

　　案例回放

　　管理這個話題看似龐大深刻，在我們對其進行逐層分解之后，它又成為一個個鮮活的案例。

　　一家紡品牌連云港加盟商汪先生在將近兩年的創(chuàng)業(yè)史上，用自身的智慧、深刻的分析事物的能力以及果斷的執(zhí)行力，打造出來的出色店面管理方法，將會給我們諸位加盟商提供一條明晰的方向。管理的方式多種多樣并無固定的模式，關鍵則是如何靈活運用賦予自己獨特的靈感。有聲有色的銷售背后到底要付出怎樣的努力，對于員工招聘原則，汪先生有自己的一套經驗。

　　店面完成裝修，陳列，只是銷售工作的前提，但真正的銷售還沒有開始。要想搶奪顧客的眼球，還需要店面以會說話的形式與顧客進行立體交流，將店面的內在氣質呈現(xiàn)出來。而店員則是維系這一平衡的中堅力量，他們可以讓店面以鮮活有生命的方式同顧客對話，因此店員的素質將直接影響到店面銷售工作的進行。

　　汪先生招聘員工的原則有三點：人品、經驗與自身狀態(tài)和溝通能力。

　　一個優(yōu)秀的員工，人品是很重要的，她不只注重自己創(chuàng)造的業(yè)績和利益，還會愿意拿出自己最好的狀態(tài)與熱情，最為優(yōu)質的服務來銷售。對于終端店面銷售來說，好的服務非常重要，不要太注重店員的外貌。

　　汪先生說，自己店里的女孩不是最漂亮的，可都是最可愛的，她們都是快樂的使者，有人建議說，在專賣店里工作一定要漂亮，但我不這么認為，優(yōu)秀的店員每個月都會試先計算好自己的工資，應得多少她自己心里有數(shù)。相比那些對工作漠不關心的人，她們不會有很大的熱情，也不會提升自己的能動性，又怎么會用心提升銷售呢？有一些人對工資很無所謂，她們帶著這個態(tài)度來上班，做了三四天或者十天半個月就走掉了，店面銷售是一個崗位一個人負責，這樣一來，這個位置就空缺了，接下來的運營就會很吃力。因此第一步，店面人員的選拔很重要，需要加盟商把好這第一關。
    店面銷售，店員可以將店面活起來。汪先生說自己也曾經走過很多彎路，曾經有一次四個營業(yè)員全部開除掉了。這些都是經歷了很多，有過慘痛的教訓之后，慢慢積累起來的經驗，在汪先生看來，店員的人品一直是第一位的。

　　汪先生現(xiàn)今53平米的店面，店里共有四名員工，最開始有六個，后來使用淘汰制度，一點點的提升積極性責任感，原本六個人的職位現(xiàn)在四個人就可以完成。每個人的業(yè)績做的也很好，雖說連云港大潤發(fā)商超整體員工的流動性比較大，但店里的四位員工現(xiàn)在情緒十分穩(wěn)定，其中有三名還是大專生畢業(yè)，我覺得年輕人選擇工作的時候，在相同的待遇條件下大多數(shù)人還是愿意選擇可以提高自己能力的環(huán)境里開心的工作。員工的主動力被發(fā)揮了出來，就會覺得這個店面需要她，她也能學到很多東西，然后愛上這份工作，也會舍不得走掉。

　　店員的性格也很重要。要讓她們相互補充相互配合，比如說有一個人屬于穩(wěn)重類型，做事很細致的，那就選擇另外一個活活潑開朗做事激情四射的員工，再有第三個人，興許她總結能力很強，比如在開會時候，她很會發(fā)現(xiàn)問題總結問題，等等，如此選擇。

　　如此一來，員工從最初的不敢說話或者是說不好話，就會變得很有激情，談吐提升，自身銷售水平也提高。

　　編者寄語

　　如果說家紡店是家紡市場的終端，那么，店員的銷售就是家紡終端的終端，如家紡企業(yè)的收益最終來源于家紡終端，那么家紡終端的收益也最終來源于家紡終端店員的銷售。將產品賣出去，大家才會皆大歡喜。然而，不是所有人都能夠將產品賣出去，店員，看似重要性不明顯，然而卻是家紡銷售的最終執(zhí)行者，能不能賣出去要看他們會不會賣，一個會賣東西的店員比一個普通的員工多產生的利潤將是難以比擬的，那么家紡經銷商們，對于自己的店員，你重視了么？