家紡經(jīng)銷商:績優(yōu)門店必殺招
簡單總結(jié)一下,好的門店有哪些事半功倍的方法:
1、地段好。選擇好的地段是提升單店銷售的最省力最有效的方法!而且用數(shù)據(jù)思維來分析,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)地段好意味著節(jié)省成本(剩下大量的同樣租金的大店要增加的裝修等各項(xiàng)費(fèi)用,而且租金的一半以上是可以視為廣告費(fèi)的)增加收入(天然的廣告效益與天生的集客能力)!而且提高了競爭門檻(奇缺店鋪資源沒有復(fù)制性)!
一句話:舍得租金開好地段的店。
2、形象好。包括門頭寬度、大櫥窗、硬件裝修與軟陳列等帶來的視覺取勢!成功的人看上去就有勢!好的店鋪看上去也有勢!女孩子要化妝,門店要裝飾!中國人喜歡以貌取人也以貌取店!好的形象自然帶來好的銷售!羅萊的地位更是要求有好的形象!所以在好的形象投入上要舍得,這樣的投入其實(shí)是投資!
一句話:開大門頭好櫥窗的店并舍得投資硬件。
3、定位準(zhǔn)確。根據(jù)市場與商圈實(shí)際情況做好品牌定位及相關(guān)定位(產(chǎn)品結(jié)構(gòu)定位、顧客群體定位、人員形象與技能定位等)。羅萊是中高檔品牌,在每個(gè)細(xì)分市場(當(dāng)?shù)厥袌鰧?shí)際情況)的定位一定是最高最好的定位(除國際品牌)。這里有個(gè)相對的概念,不是每個(gè)市場一致相同的定位,上海和集賢不可能要求一樣!同時(shí)要注意在同一個(gè)城市不同的店有不同的價(jià)格帶與產(chǎn)品風(fēng)格等的定位。定位主要是指產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的配套。
一句話:在所有競爭品牌中做高檔定位并差異化同城各店的定位(優(yōu)勢是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的定位)。
4、做好會(huì)員管理。抓有效顧客群體,對羅萊來講,就是首先要抓住高端顧客群體,提高單體顧客的銷售貢獻(xiàn)價(jià)值:鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體——設(shè)定推廣方案吸引顧客進(jìn)店——實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場買單——現(xiàn)場聯(lián)單推薦與連帶銷售(菜單式銷售)——深度服務(wù)取得客戶家庭的再次消費(fèi)——資深顧客服務(wù)爭取轉(zhuǎn)介紹成功率——顧客忠誠度消費(fèi)(顧客壽命價(jià)值)——取得團(tuán)購機(jī)會(huì)。而且最有價(jià)值的顧客是資深顧客,每個(gè)店有一批資深顧客是取得單店業(yè)績持續(xù)提升的核心能力!每個(gè)門店要有會(huì)員管理的專員,如果多店的客戶要配備會(huì)員管理專職人員并有對應(yīng)的績效考核機(jī)制。
一句話:按照公司要求做好會(huì)員發(fā)展維護(hù)與回饋。
5、抓住幾個(gè)高貢獻(xiàn):
。1)高貢獻(xiàn)的顧客(見第四條);
。2)高貢獻(xiàn)的產(chǎn)品(產(chǎn)品系列與sku):如從價(jià)格帶、風(fēng)格上分析,用推廣方案讓暢銷的高利潤產(chǎn)品變得更加暢銷!這就是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理的魅力所在!產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整馬上帶來銷售方案的差異,立刻影響業(yè)績與盈利能力!
(3)高貢獻(xiàn)的時(shí)間段:在高貢獻(xiàn)的時(shí)間段有專門的應(yīng)對方案,如讓銷售能力強(qiáng)的導(dǎo)購當(dāng)班;在這個(gè)時(shí)間段有專門的推廣方案等。
。4)高貢獻(xiàn)的導(dǎo)購員:銷售能力強(qiáng)的導(dǎo)購考核可以差異化,并將銷售能力進(jìn)行遷移復(fù)制。換人也許是馬上提升業(yè)績最有效的方法之一!
(5)高貢獻(xiàn)的銷售區(qū)域:進(jìn)行平效的分析,將產(chǎn)出高的區(qū)域進(jìn)行專門的策劃(陳列與推廣等)。還有就是進(jìn)行空間的轉(zhuǎn)換或調(diào)整時(shí)提升銷售的得力措施之一!
(6)高貢獻(xiàn)的措施:每個(gè)店有自己的殺手锏,好的推廣形式可以多次復(fù)制!
6、優(yōu)化激勵(lì)措施:如心驚肉跳的目標(biāo)給予心驚肉跳的獎(jiǎng)勵(lì)!大單的特殊獎(jiǎng)勵(lì);滯銷品的處理獎(jiǎng)勵(lì);以區(qū)域管理設(shè)置激勵(lì)方案;單品銷售激勵(lì)等!
7、區(qū)域局部整改優(yōu)化銷售空間與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整(如增加新系列的銷售機(jī)會(huì))。盤活空間與分解空間是關(guān)鍵!
8、集中加盟經(jīng)理的管理精力。
9、廣告(小城市)與窄告(大城市)的投放。
10、抓住競爭對手的薄弱環(huán)節(jié):如產(chǎn)品空隙(一種是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)整體上的差異,一種是店中店陳列根據(jù)對手陳列調(diào)整我們的優(yōu)勢產(chǎn)品,要注意日常的觀察);閉店裝修期間;資深顧客的搶奪等。
11、提升買場氛圍:如陳列道具、價(jià)格與平面標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、燈光的調(diào)整。
12、調(diào)整價(jià)格策略:根據(jù)競爭對手的價(jià)格帶分布進(jìn)行部分產(chǎn)品的差異化定價(jià),取得高端和低端的分別優(yōu)勢!
13、不斷訓(xùn)練:導(dǎo)購八步曲+顧客異議四步法+銷售咒語等,在店內(nèi)進(jìn)行情景演練及案例分析!
14、準(zhǔn)備充分的案例:故事銷售法是永遠(yuǎn)最有效的方法。還可以將顧客的家庭裝飾照片進(jìn)行現(xiàn)場展示!
15、店鋪促進(jìn)銷售的音樂。
16、設(shè)立送貨服務(wù)區(qū)。
17、七個(gè)一工程上門試鋪與服務(wù)。
18、去樣板市場與樣板店學(xué)習(xí):親眼目睹與身同感受。
19、與做促銷一樣的重視推廣的執(zhí)行!
20、異業(yè)聯(lián)盟與共生營銷,倍增目標(biāo)消費(fèi)群體。
21、店內(nèi)區(qū)域與櫥窗的季節(jié)性調(diào)整!
22、對員工優(yōu)秀案例的總結(jié)與公眾表彰!
23、帶員工去高端商場與高端品牌進(jìn)行服務(wù)于銷售體驗(yàn)。
24、給予公司榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì),導(dǎo)購將更加積極的工作!
25、爭取商場的資源:如會(huì)員、廣告、中廳、團(tuán)購等。
26、目標(biāo)上墻與可視化管理。
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