寶縵興隆店導(dǎo)購教您如何促成銷售
在品牌林立的今天,床品這行已不再是一枝獨(dú)秀,而是百家爭鳴、百花爭艷。消費(fèi)者對(duì)床品的需求也不再僅限于能用就行,而是發(fā)展為多元化。如被芯可稱為人體的第二肌膚,枕芯為頭等大事,件套已經(jīng)被列為室內(nèi)重要的軟裝飾,顧客對(duì)床品使用的實(shí)用性的追求也逐漸發(fā)展為對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的追求、服務(wù)的追求、附加值的需求。現(xiàn)在的消費(fèi)者購買的不只是產(chǎn)品,更多的是考慮更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
經(jīng)過多年的營銷經(jīng)驗(yàn),寶縵家紡興隆店在日常銷售管理中形成了自己的模式,其銷售業(yè)績也在不斷攀升。除了嚴(yán)格的店務(wù)管理、出色的團(tuán)隊(duì)打造,興隆店的成功與其導(dǎo)購的銷售技巧與專業(yè)素養(yǎng)有著不可分割的緊密聯(lián)系。興隆店一直堅(jiān)守著這樣的經(jīng)營理念:同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量,同質(zhì)同價(jià)比服務(wù)。寶縵家紡興隆店的導(dǎo)購是這樣學(xué)的,也是這樣做的。
夏末秋初,正值換季,也正是秋冬床品上市旺季。人們也需要順應(yīng)季節(jié)的變換,更換一下自己的床品,把自己的居室渲染上秋天的色彩。近期,2011寶縵家紡秋冬新品也均已紛紛上市,自上市以來,取得了很好的市場反響。如何更好的贏得市場,讓我們看看寶縵家紡興隆店導(dǎo)購是如何做好營銷的。
在日常銷售中,我們經(jīng)常會(huì)遇到貨比三家型的客戶,這種客戶在購物中通常會(huì)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、美觀度、價(jià)格等等詢問得非常仔細(xì),并會(huì)進(jìn)行橫向與縱向不斷的比較,這就要求導(dǎo)購員要有足夠的耐心與說服力。
8月中旬的一天,一家三口外出購物,在經(jīng)過寶縵門店時(shí),停了下來,妻子說:“要不進(jìn)去看看吧?”,老公回答:“不是已經(jīng)選定了嗎,還看啥呀,我們都看了四五家了,就買那條了!痹诼犕赀@段對(duì)話時(shí),興隆店導(dǎo)購?fù)醴佳杆傥⑿τe,并熱情的表示:“進(jìn)來看看,買不買沒關(guān)系,了解一下寶縵產(chǎn)品也無妨。”就這樣,他們進(jìn)了店。導(dǎo)購?fù)醯そ哟怂麄,因(yàn)榈弥麄冎耙呀?jīng)看了四家家紡,王丹便首先引領(lǐng)他們到了休息區(qū),并遞上茶水。在詢問過顧客要求之后,王丹得知改客戶是想要買蠶絲被,便將宣傳畫冊(cè)拿來做介紹,并根據(jù)顧客要求有選擇性的介紹了三款蠶絲被,并拿來實(shí)物讓顧客挑選,男士很不耐煩的表示不要選了,已經(jīng)選定××品牌的了,而且用過××品牌的產(chǎn)品,就不用換了。王丹反復(fù)并耐心地對(duì)顧客講:“您不買沒關(guān)系,相信您看的××品牌被芯一定很不錯(cuò),但是既然來到我們寶縵店,就請(qǐng)您也給寶縵的產(chǎn)品一個(gè)機(jī)會(huì),同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量,同質(zhì)同價(jià)比服務(wù)!迸柯犕瓯硎举澩,有意了解寶縵產(chǎn)品,并在了解過程中看中了2011寶縵秋冬的新品尼卡羅,她還表示與自己臥室的風(fēng)格很匹配,于是導(dǎo)購?fù)醯は蛩隽嗽敿?xì)的講解,并表示在推廣期間購買這套床品還會(huì)獲得精美的專門定制的高級(jí)防曬防雨兩用傘一把,就這樣在介紹產(chǎn)品的過程中導(dǎo)購們努力強(qiáng)化寶縵產(chǎn)品的特點(diǎn)。當(dāng)介紹完畢后,顧客還是決定要走。導(dǎo)購們表示沒關(guān)系,并感謝他們可以了解寶縵產(chǎn)品,希望下次有什么需要可以看看寶縵品牌。
事情原以為就這樣結(jié)束了,但是奇跡出現(xiàn)了。第二天,一家三口出現(xiàn)在了寶縵興隆店,并很滿意的購買了第一天看好的蠶絲被和新品尼卡羅。他們還強(qiáng)調(diào),幾家比較下來,無論是質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)還是售后,寶縵品牌都是很出彩的,他們還笑著表示會(huì)把寶縵品牌介紹給自己周圍的同事和朋友。
在日常銷售中,像這種貨比三家型的顧客不再少數(shù),作為導(dǎo)購,不要害怕顧客比較,因?yàn)橹挥型ㄟ^比較,才能辨別出產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)的優(yōu)劣,才會(huì)對(duì)最終選定的商品更加珍惜和認(rèn)可。所以,這就要求導(dǎo)購在日常接待中要有足夠的信心、耐心。不要否定競爭對(duì)手的產(chǎn)品,在肯定其他品牌的同時(shí),強(qiáng)化介紹自己產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能、長處、益處及售后,這樣才能使自己的品牌愈發(fā)彰顯可貴,也才能贏得更大的市場。
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