其他品牌做活動(dòng)你該怎么辦
巡店時(shí)經(jīng)常有店長(zhǎng)和店員很焦急的向我反映,“旁邊的店鋪又在搞活動(dòng)了,嚴(yán)重影響了我們的銷售”。出現(xiàn)這種情況我們究竟該如何去應(yīng)對(duì)?
首先,我們要理性的找回自己的信心,最近在市場(chǎng)我看到整體的情況是,就算在同一困難時(shí)期總是會(huì)門店銷售旺盛的店鋪和較好的業(yè)績(jī),即使處于同樣的多個(gè)品牌超低折扣競(jìng)爭(zhēng)中,依然有很多店長(zhǎng)或店員能很自信的跟我說,他們搞活動(dòng)對(duì)我們的影響不是很大,或者只有那一兩個(gè)品牌做活動(dòng)對(duì)我們有影響,而往往自信店鋪的特點(diǎn)是:
1、會(huì)員發(fā)展數(shù)量居于當(dāng)?shù)厍皫孜,其單店擁有的?huì)員數(shù)量甚至超過一些多店且經(jīng)營(yíng)多年的地區(qū)!這也不難理解,會(huì)員為我們提供了50%-80%的銷售額!
2、店員對(duì)品牌品質(zhì)的認(rèn)可不僅僅停留在內(nèi)心,更是宣傳到每一位進(jìn)店顧客,很多人說我也說了啊,他們不是單純的說品質(zhì)好,而是用親身的體驗(yàn)或者顧客的反饋告訴新的顧客,所以我們是不是做到了認(rèn)真分析優(yōu)勢(shì),分析如何講解產(chǎn)品品質(zhì)才最容易被顧客接受并牢牢記住,是不是做到了從顧客的使用經(jīng)歷出發(fā),為他的健康睡眠著想?當(dāng)我們把最好品質(zhì)、第一品牌根植顧客心智,在其他品牌低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)之時(shí),便可以明顯鎖住我們自己的顧客。
最近分析了時(shí)尚休閑類各大品牌男裝,得出了JackJones或美邦可能為首選,原因如下,有同事、朋友在穿,比較認(rèn)可朋友的眼光(口碑效應(yīng)),在較好的商場(chǎng)總是能找到他的專柜,在較集中購物的場(chǎng)所總是能找到他的專賣店,而且他的形象比較“有感覺”好像就是自己想找的“感覺”(店的地段、店面形象帶來的價(jià)值感),里面的產(chǎn)品我認(rèn)真做過對(duì)比,比如秋冬主推的價(jià)位在599-799,在這個(gè)價(jià)位它的用料和做工比其他品牌都不差,關(guān)鍵是他的款式都要超過其他品牌,其實(shí)說他款式不錯(cuò),主要是看他們店內(nèi)磁石點(diǎn)的陳列“有感覺”,而且品種很多很全,搭配的很不錯(cuò),(價(jià)值感),而其他男裝有兩大硬傷:一是同類產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)高到1000以上,然后對(duì)折,跟著商場(chǎng)一周一周的搞活動(dòng),可是哪周最低呢?下周吧?哪個(gè)商場(chǎng)更低呢,不知道,所以不會(huì)買;二是,同樣價(jià)位,也不亂打折的品牌,但是仔細(xì)對(duì)比其面料成分,做工,都不及“他”,款式似有雷同之嫌,其實(shí)這也許是因?yàn)樵凇八蹦抢锵热霝橹髁!然而我決定購買的原因是因?yàn)椴毁I都不好意思了,我其實(shí)可以“再看看”,但是他們的服務(wù)太好了,耐心的讓你試,邊教你如何做搭配,天冷了怎么穿,天熱了怎么穿,領(lǐng)子可以豎也可以放下來,扣子不系下面怎么搭配……給出中肯的建議,然后在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),我認(rèn)為是做了一個(gè)很關(guān)鍵的動(dòng)作,她指著墻壁上的平面宣傳畫說,您試的正是我們代言模特宣傳畫上的那件,(最合適不過了)再看那模特穿著效果真不賴,因?yàn)橹朗窍胍蓍e工作兩穿,她就列舉各種例子解釋這款式怎么個(gè)要休閑就休閑要正式就正式,真誠(chéng)微笑,沒有要騙錢到得感覺,很久沒有這種感覺了。
希望從以上顧客體驗(yàn)中,我們能找出自己銷售時(shí)要把握和像顧客展示、強(qiáng)調(diào)的利益點(diǎn),牢牢的抓住顧客。
通過以上分析,我們要保持理性的自信,不要“妄自菲薄”,戰(zhàn)場(chǎng)上慌神,自信都沒了業(yè)績(jī)肯定會(huì)被殺的很慘。所以這時(shí)我就要求我們的店長(zhǎng)具備一個(gè)團(tuán)隊(duì)提神的作用。要不折不扣的把會(huì)員做好,把品牌宣傳做好。那么要提神要立刻環(huán)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)壓力,還要做什么?
其次,分析。分析較好活動(dòng)效果的對(duì)手它的力度?真實(shí)暢銷的產(chǎn)品,(找到顧客需求)產(chǎn)品價(jià)格?產(chǎn)品性價(jià)比!這點(diǎn)很重要。他做過幾次活動(dòng)?一般做幾次?是否還會(huì)有更大力度?心中對(duì)以上問題做到有數(shù),你在應(yīng)對(duì)甚至超越競(jìng)爭(zhēng)時(shí)就可有勝利的基礎(chǔ)。我們的特點(diǎn),此時(shí)我們相應(yīng)要設(shè)計(jì)自己的店面,橫幅反映活動(dòng)主題,當(dāng)然更是要用最簡(jiǎn)單的字眼告訴顧客您的需求我們能滿足,比如被芯、毯子節(jié)、年底特賣會(huì),送紅包。!店堂節(jié)日氛圍,各區(qū)域的推廣措施,推廣平面(平面上有詳細(xì)明了的推廣方案,如贈(zèng)字),陳列配合如贈(zèng)品陳列,暢銷價(jià)位。JackJones沒有給消費(fèi)者打折,買滿XXX送一件針織衫,消費(fèi)者也欣然接受,而且覺得不是買的打折貨(前提是他正價(jià)品幾乎從來不打折)。所以請(qǐng)大家把握住買贈(zèng)方案成功的關(guān)鍵點(diǎn)——強(qiáng)調(diào)我們平時(shí)都是正規(guī)價(jià)格決不亂打折的!如果您自己都不相信沒信心,顧客更不可能相信。
在推廣產(chǎn)品的選擇上也很重要,知道對(duì)手的暢銷品,全面斜紋套件,我們常規(guī)促銷品還是可以和他拼一下的,只需選1-2款即可,被芯和床墊,今年公司更是為大家提供了更多的選擇,不過這個(gè)貨品您有沒有把握住呢?!所以要做長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃!我們只需選1-2款,其他的拼品質(zhì)和性價(jià)比。當(dāng)然,您功課(店面形象、品牌宣傳、歷史證明)做得越足,顧客越認(rèn)可您營(yíng)造的價(jià)值感,您的說服就越容易成功。
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