日本企業(yè)管理營(yíng)銷(xiāo)方法啟示

　　未來(lái)公司生產(chǎn)PVC管、電源插座等系列產(chǎn)品。令人匪夷所思的是，這樣一家平日零加班、一年假期長(zhǎng)達(dá)100多天的“休閑”企業(yè)卻能夠保持平均每年15%以上的增長(zhǎng)。是什么帶來(lái)了如此的魔力？

　　“小”理念“大”戰(zhàn)略

　　戰(zhàn)略是企業(yè)生存、發(fā)展的指明燈，沒(méi)有正確的戰(zhàn)略作指導(dǎo)，企業(yè)的生命力不會(huì)長(zhǎng)久。未來(lái)公司把大戰(zhàn)略滲透在“經(jīng)常思考”這一小理念之中，并且結(jié)合得天衣無(wú)縫。無(wú)論是走廊、會(huì)議室，還是在辦公區(qū)，總能看見(jiàn)這醒目的４個(gè)字——“經(jīng)常思考”。

　　當(dāng)然，問(wèn)題并不在于將“經(jīng)常思考”掛在墻上，更重要的是落實(shí)到了企業(yè)每一個(gè)成員的行動(dòng)中。未來(lái)公司高層經(jīng)常思考的是如何滿(mǎn)足員工和客戶(hù)的需要，而且從機(jī)制上確�！敖�(jīng)常思考”成為每一個(gè)員工的自覺(jué)行為。

　　未來(lái)公司有一條鐵的規(guī)定：無(wú)論誰(shuí)提出建議，不管采納與否，一律獎(jiǎng)勵(lì)500日元。建議如被采納，根據(jù)價(jià)值大小再給予少則幾千日元，多則幾萬(wàn)日元的獎(jiǎng)勵(lì)。這一規(guī)定有效地激活了全公司的活力與創(chuàng)造力，這個(gè)七八百人的企業(yè)每年可以收到１萬(wàn)多件提案。正因?yàn)槿绱�，在日本發(fā)明專(zhuān)利排行榜中，未來(lái)公司排在第12位，與松下等世界級(jí)大企業(yè)比肩。

　　“小”建議“大”智慧

　　“經(jīng)常思考”，已成為未來(lái)公司不斷創(chuàng)新的思維常模。公司上下都愿意結(jié)合本職工作和公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展乃至身邊各類(lèi)大小問(wèn)題，提出相應(yīng)的意見(jiàn)和建議。

　　員工都可以暢所欲言。眼睛看到的、心里想到的、工作中遇到的，都會(huì)有員工提出相應(yīng)的意見(jiàn)和改進(jìn)辦法。比如，如何節(jié)約用水、用電，如何保護(hù)辦公家具和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、客戶(hù)服務(wù)等。未來(lái)公司總務(wù)部部長(zhǎng)正原田美說(shuō)：“很多好的創(chuàng)意都是員工提出來(lái)的。”他指著會(huì)議室的幾十張課桌腿上套著的綠色網(wǎng)球說(shuō)：“這也是員工的建議，用廢棄的網(wǎng)球做了桌腿的‘鞋’，既保護(hù)了地板，也保護(hù)了桌腿，而且使褐色的課桌腿‘腳下生輝’�！�

　　未來(lái)公司生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)都圍繞客戶(hù)需求進(jìn)行“經(jīng)常思考”，在簡(jiǎn)單的產(chǎn)品上不斷地開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足客戶(hù)需要。一個(gè)小小的電源線(xiàn)插座就可以開(kāi)發(fā)出七八十個(gè)品種系列。他們的基本思想是：即使有的產(chǎn)品賣(mài)得很少，但是客戶(hù)需要就要生產(chǎn)，要讓客戶(hù)覺(jué)得公司的產(chǎn)品是最全的。未來(lái)公司真正盈利的產(chǎn)品只占所有產(chǎn)品的20%，但不盈利的產(chǎn)品既滿(mǎn)足了客戶(hù)需要，同時(shí)又塑造了公司行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌的形象。

　　未來(lái)公司也曾遇到過(guò)激烈的價(jià)格戰(zhàn)，但他們并沒(méi)有參與，而是將重心放在如何提高產(chǎn)品的附加值上。比如他們把目光盯在生產(chǎn)保護(hù)電線(xiàn)的小小配件上，于是未來(lái)公司就擁有了迂回營(yíng)銷(xiāo)的大智慧。

　　“小”產(chǎn)品創(chuàng)出了“大”市場(chǎng)，而且有了越來(lái)越大的利潤(rùn)空間，這都來(lái)源于“經(jīng)常思考”，不斷創(chuàng)新。

　　“小”管理“大”思維

　　在未來(lái)公司，有很多在中小企業(yè)看來(lái)不可思議的管理方式。

　　他們的休息日是日本企業(yè)中最多的，一年只有233天是工作日�！拔濉ひ弧毙菹�10天，盛夏八月又可以休息10天，年底和年初的休息日更多，圣誕節(jié)提前放假——因?yàn)榕畣T工要回去打理家務(wù)。未來(lái)公司認(rèn)為，員工雖然放假比較多，但是干勁會(huì)更足，熱情也會(huì)更高。

　　未來(lái)公司認(rèn)為，管理不是發(fā)命令，營(yíng)銷(xiāo)也不是下任務(wù)，一切的“管”與“理”都是建立在自愿基礎(chǔ)之上。

　　在未來(lái)公司，遲到、早退不會(huì)被處罰。有些員工一次遲到四五分鐘、十幾分鐘，一個(gè)月加起來(lái)有可能遲到一兩個(gè)小時(shí)，雖然工資并沒(méi)有減，但員工自己會(huì)感到羞愧。隨后他們會(huì)自覺(jué)改正，按時(shí)上下班，遲到早退的現(xiàn)象越來(lái)越少。

　　管理中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴無(wú)不影響著員工的心理、影響著企業(yè)的發(fā)展。未來(lái)公司管理中的每一個(gè)規(guī)定都是在為員工著想，最終卻為企業(yè)增添不少的動(dòng)力與活力。如今，一些企業(yè)也開(kāi)始仿效未來(lái)的做法，并且收效也很好。

　　“小”改善“大”進(jìn)步

　　未來(lái)公司也像很多日本企業(yè)一樣，喜歡用“改善”一詞。其實(shí)，改善也是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)理念，細(xì)節(jié)決定成敗，每天改善一點(diǎn)點(diǎn)，日積月累、涓滴成海，小改善帶來(lái)的許多看似微不足道的小效果最終會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)限的效益。

　　在未來(lái)公司，改善已經(jīng)形成了一種思考文化、創(chuàng)新文化，這也是其不斷發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)公司初創(chuàng)時(shí)，已有十幾家老牌同類(lèi)企業(yè)。在這樣的環(huán)境下，未來(lái)公司要想生存、發(fā)展只能與眾不同，只能走差異化。常見(jiàn)的用在開(kāi)關(guān)面板上的螺釘一般是15毫米，為了提升產(chǎn)品性能，更是為了方便客戶(hù)，未來(lái)公司把螺釘做成了20毫米。這樣做雖然成本會(huì)提高，但市場(chǎng)卻更廣闊了，因?yàn)?0毫米的螺絲釘適合任何墻面的安裝。

　　“小”感動(dòng)“大”忠誠(chéng)

　　企業(yè)總是希望批量銷(xiāo)售，但未來(lái)公司清楚這只是一廂情愿，他們的觀點(diǎn)是——只要客戶(hù)需要，就是命令。通常，企業(yè)能做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意就很不錯(cuò)了，但未來(lái)公司努力的方向是讓客戶(hù)感動(dòng)。哪怕是小產(chǎn)品，哪怕是幾支PVC管子，他們都要送貨，他們希望用每一個(gè)小小的行動(dòng)去感動(dòng)每一位客戶(hù)。

　　未來(lái)公司的另一個(gè)成功訣竅就在于感動(dòng)員工。人性化管理可以讓員工感到企業(yè)的溫暖，未來(lái)公司對(duì)員工每一份細(xì)小的關(guān)愛(ài)，都給員工注入了源源不斷的動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性。

　　在日本，員工的退休年齡一般是60歲，如果辦了退休再返聘，就只能拿到退休前工資的60%。未來(lái)公司卻不這么做，他們把員工退休的年齡延長(zhǎng)為70歲，滿(mǎn)60歲的在崗員工仍然保持100%的工資。當(dāng)然，并不是所有員工都愿意工作到70歲。對(duì)此，未來(lái)公司規(guī)定，60－70歲的老人可以隨時(shí)退休。在未來(lái)公司，大部分人工作已經(jīng)20-30年，幾乎沒(méi)有人主動(dòng)辭職。這樣一家具有如此強(qiáng)大凝聚力的企業(yè)，在日本也是首屈一指。其成功奧妙就在每一分關(guān)愛(ài)之中。