家紡專賣店的5S管理
4、清潔
維持整理、整頓、清掃這三項工作,定期與不定期自我檢查或相互檢查,每天上下班花幾分鐘的時間作好5S工作。
5、教養(yǎng)
定期對員工進行培訓,確保每個員工養(yǎng)成良好的生活及工作習慣。使員工能為顧客提供優(yōu)質高效的服務習慣,使員工能遵守規(guī)章制度,能積極學習各種業(yè)務知識。
如果單純的教條、講解難以感性認識的話,各位請看案例如下:亞光家紡在大幅減少品種的前提下,在專賣店中增加了一個未來主題系列,超前展示在未來五年內(nèi)將逐步推向市場的五十多款專利新品,定價上相對較高,目的有三個,一是為了提升品牌可感知價值;二是通過價格對比,從而使得現(xiàn)在銷售的產(chǎn)品價格顯得相對較低、很實惠;三是通過無中生有,讓店內(nèi)的產(chǎn)品看起來更加豐富,更具誘惑力。
可以說,從商場專柜到專賣店連鎖加盟到大型家居旗艦店到一體化大家紡,家紡業(yè)的任何變革可以說都可以在服裝業(yè)尋到影子。但不論如何變革和演變,筆者認為,家紡專賣店銷量的提升主要取決于服務與品牌,推行5S現(xiàn)場管理就是提升服務水準的一個重要措施。5S現(xiàn)場管理需持之以恒,切不可三天打魚、兩天曬網(wǎng)。
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