圈地運(yùn)動(dòng)成就家紡營銷成功
家紡行業(yè),是一個(gè)具有較高保護(hù)特征的行業(yè)。其實(shí)消費(fèi)者認(rèn)識產(chǎn)品的差異很少,但是為什么選擇某個(gè)品牌而不選擇另外一個(gè)品牌?很簡單,消費(fèi)者購買,是從“看得到”開始,誰能在消費(fèi)者的視野里出現(xiàn),誰就有機(jī)會更加獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。要讓消費(fèi)者能看到,有兩個(gè)方法:方法一,海量的廣告,充斥消費(fèi)者的心腦,迫使消費(fèi)者接受;方法二,在消費(fèi)者的周圍,建立起對消費(fèi)者有影響的終端,地皮是有限的,誰先建立了店,別人就無法進(jìn)入。家紡的保護(hù)特征,也由此而來,在效率和效果的雙重作用下,圈地運(yùn)動(dòng)成為家紡行業(yè)快速發(fā)展的特征,誰具有更多的終端店,誰具有更多的終端渠道,誰具有在終端中更顯眼的陳列,誰具有更多的VIP消費(fèi)者,誰就是最后的勝利者。
1、 家紡營銷的三階段轉(zhuǎn)變
在所有的營銷中,之所以渠道成為重要的環(huán)節(jié),就是因?yàn)樵阡N售的過程里,要實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的界面和溝通,而渠道和終端是實(shí)現(xiàn)這一目的的唯一的途徑。也正因?yàn)槿绱,自古以來,?shí)現(xiàn)良好的銷售,一定要有良好的渠道進(jìn)行保障。而在營銷水平較為低下的時(shí)候,就更多的人選擇了做一個(gè)商鋪,通過商鋪的銷售力和影響力,形成穩(wěn)定的銷量。
構(gòu)建商鋪,這是最古老的一種模式。也是最有效和直接的一種模式。在現(xiàn)代營銷的過程中,商鋪的位置和成本,決定了在這個(gè)商鋪中進(jìn)行交易,所帶來利益的大小,可以這么說,誰獲得了良好的位置,誰獲得了低廉的成本,誰就有機(jī)會獲得最大的成功。圈地,這是商業(yè)的一個(gè)核心過程,也是家紡營銷目前一起在爭奪的核心資源。
圈地,依靠資源獲取競爭優(yōu)勢,排除競爭,自然獲得消費(fèi)者的唯一選擇,這是商業(yè)競爭的初級階段,但是也是一個(gè)重要的核心階段。
隨著商鋪的稀缺性逐步體現(xiàn),商鋪的價(jià)位越來越高,很多時(shí)候,商鋪的價(jià)格已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了產(chǎn)品銷售所能帶來的利益。這時(shí)候,如果不從戰(zhàn)略的角度來看,那單一的商鋪是虧本的。例如,在北京上海很多的核心商圈,有著一些銷售額并不高的家紡企業(yè)的專賣系統(tǒng),但是這些店普遍的存在著虧損,如果不是為了給其他外地的二三線區(qū)域市場做出表率,這些店本身的價(jià)值早都不存在了。當(dāng)商鋪成為稀缺資源時(shí),對于更多的家紡企業(yè),就面臨著沒有店面來形成消費(fèi)者溝通的尷尬局面,如果還僅僅以店面為主要的銷售突破點(diǎn),對于更多的家紡企業(yè)來說,是一場艱難的。改變以商圈和商鋪為前提的新的銷售行為出現(xiàn)了。這就是針對人的特征,構(gòu)造出適合他們的產(chǎn)品,形成他們購買產(chǎn)品的聚焦。
從圈地,到圈人的行為,是家紡業(yè)的一個(gè)必經(jīng)之路。搶占商鋪,實(shí)現(xiàn)圈地,讓消費(fèi)者在路過時(shí),有進(jìn)入店內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品選擇的可能;而隨著對人的特征的界定,需要更多的符合消費(fèi)者特定需求的產(chǎn)品出現(xiàn),使消費(fèi)者在選擇時(shí),不一定在商鋪,而是在各種適合的場合購買,包括商場、超市和專賣店,甚至在電子購物的網(wǎng)絡(luò)上。
圈人,這是一個(gè)圍繞目標(biāo)人群,形成定制產(chǎn)品的過程。特征消費(fèi)者具有什么需求,什么樣的產(chǎn)品可以滿足他們的需求,在什么樣的場合能讓消費(fèi)者找到產(chǎn)品,這是這個(gè)環(huán)節(jié)研究的中心。在這個(gè)過程中,產(chǎn)品自身的魅力開始散發(fā)出來,例如家紡的婚慶系列,就非常顯著的將特征人群的特征進(jìn)行了描述,消費(fèi)者從而可以從多類渠道實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的購買。
但是,隨著競爭的進(jìn)一步加劇,產(chǎn)品的同質(zhì)化越發(fā)嚴(yán)重,要形成絕對具有差異,能針對個(gè)性消費(fèi)者的產(chǎn)品越來越少,這時(shí)候如何實(shí)現(xiàn)突破呢?這就是圈腦的過程。
圈腦,可以理解成,通過建立起在消費(fèi)者心目中的印象,最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對于品牌和產(chǎn)品的指定購買,這就是“實(shí)現(xiàn)品牌的價(jià)值”。
圈腦運(yùn)動(dòng),這就能突破由于商圈位置和產(chǎn)品定制上的矛盾,每個(gè)產(chǎn)品都只能在消費(fèi)者的心目中形成一類特定的形象,這就促使消費(fèi)者為了選擇不同的差異形象感受,而選擇不同的品牌。因此,品牌不是產(chǎn)品自身,更是以產(chǎn)品為載體,所發(fā)生的映射到消費(fèi)者心目中的感受。消費(fèi)者接受了這個(gè)感受,就能接受這個(gè)產(chǎn)品的實(shí)體,反過來,還在產(chǎn)品上尋找如何支持自己的感受的關(guān)鍵點(diǎn)。這個(gè)過程,將實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的無界限,更將實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的忠誠。
家紡行業(yè)的競爭,在必然經(jīng)歷從圈地到圈人到圈腦的過程,在這個(gè)過程里,將逐步實(shí)現(xiàn)一類集團(tuán)和二類集團(tuán)的劃分與約束:誰率先占有資源,誰就率先能獲得一定的銷量;誰率先針對消費(fèi)者做出自己的定制產(chǎn)品,形成對某類人群的誘導(dǎo),在產(chǎn)品同質(zhì)還沒有達(dá)到很強(qiáng)烈前,依然具有自己穩(wěn)定的市場;誰率先建立起在消費(fèi)者心目中的印象,給予消費(fèi)者感受,讓他們形成對產(chǎn)品的感覺性價(jià)比,誰就是最后的大贏家。
圈地——商業(yè)資源的競爭;
圈人——產(chǎn)品的競爭;
圈腦——品牌的競爭;
占據(jù)消費(fèi)者的心智,這是未來的決勝之路,從圈地,到圈人到圈腦,這是成功的必由之路。
2、 占據(jù)終端地位是目前的決勝之路
中國的家紡行業(yè),整體的營銷水平還是很低下的。
在這個(gè)格局下,消費(fèi)者有幾類特征:
首先,消費(fèi)者對于家紡產(chǎn)品的選擇沒有明確的標(biāo)準(zhǔn),而反過來,本質(zhì)來說,家紡產(chǎn)品并不是消費(fèi)者階段性的必須品。對于家紡產(chǎn)品的購買,更多的消費(fèi)者受沖動(dòng)的影響,而形成最后的購買行為,建立起消費(fèi)者購買家紡產(chǎn)品的緊迫感,是目前各大家紡企業(yè)都在努力進(jìn)行的。
第二,家紡產(chǎn)品的購買,往往消費(fèi)者會形成聯(lián)想,這就是對自己的家庭和房間的布局。氛圍感,是促使消費(fèi)者認(rèn)同的一個(gè)重要的方面,消費(fèi)者還沒有成熟到不看產(chǎn)品就能實(shí)現(xiàn)聯(lián)想的層面。也正因?yàn)槿绱,家紡的銷售消費(fèi)者過程中,消費(fèi)者需要眼見為實(shí)。這就需要有個(gè)看的場合,這是給消費(fèi)者心靈上帶來感性的一個(gè)重要機(jī)會點(diǎn)。
第三,家紡產(chǎn)品的購買者,女性居多。而女性的消費(fèi)特征是感性消費(fèi),她們在購物的過程中,是多感官的協(xié)同而產(chǎn)生的決策行為。主要包括的動(dòng)作有:手感——用手去觸摸接觸產(chǎn)品,感受那種對人的體貼;對比——拿著幾類不同的產(chǎn)品,分別進(jìn)行對比,通過比較,找到產(chǎn)品的差異點(diǎn)和不足點(diǎn),為后續(xù)的購買決策帶來依據(jù);問詢——通過與促銷導(dǎo)購人員的交流,形成對產(chǎn)品的所謂認(rèn)知,去感受這個(gè)產(chǎn)品是否為自己所需或者是能否滿足自己的心理的需求;這幾類女性的購買特征,注定了女性需要有個(gè)實(shí)際的購買場所,用來摸,問和對比。
第四,家紡產(chǎn)品的購買期比較集中,主要在三大節(jié)假日期間,而這個(gè)階段,是消費(fèi)者上街購物的集中階段。跑店購買,是這個(gè)階段更多消費(fèi)者的樂趣所在。購物的樂趣,不僅僅是“為了買到自己所需要的產(chǎn)品”這個(gè)結(jié)果,更是在于購買的這個(gè)過程。
鑒于以上的對消費(fèi)者的基礎(chǔ)分析,可以清晰的看出來,在現(xiàn)階段,建立起有效的終端地位,將是實(shí)現(xiàn)家紡營銷的決勝之舉。在終端上獲得優(yōu)勢地位,順勢而上,成為階段勝利的開始。
奧康:在上海四川北路,短短的1.2公里的路上,連續(xù)開設(shè)了6家店,結(jié)果盈利店達(dá)到4家;
美特斯邦威:在上海連續(xù)在核心商圈開出3層以上的旗艦店,結(jié)果全國加盟店紛紛建立;
富安娜家紡:在上海連續(xù)開出具有差異特征的直營店,在上海的影響與日俱增;
羅萊家紡:通過堅(jiān)持的終端建設(shè),上海在經(jīng)過8年艱苦奮斗后,終于實(shí)現(xiàn)了銷量的暴增。
在核心商圈越來越昂貴,正在成為專賣店盈利壁壘的時(shí)候,家紡業(yè)正在向著二三線區(qū)域的終端逐步進(jìn)化。在中小城市里,商業(yè)特征非常顯著,往往核心的商圈就是一兩條街道。以前,這些街道主要銷售手機(jī),而現(xiàn)在,更多的街道在銷售服裝和家紡。占據(jù)住有效的二三線商鋪終端,從而建立起自己的獨(dú)特優(yōu)勢,這是成功的所在。
好夢來家紡,通過全力開發(fā)三四線區(qū)域的加盟商,構(gòu)建了在低端城市的優(yōu)勢地位,加盟商和消費(fèi)者認(rèn)同大大提高。
構(gòu)建終端的優(yōu)勢地位,對于現(xiàn)在的家紡行業(yè)來說,是需要系統(tǒng)解決的課題。構(gòu)建優(yōu)勢終端地位,必須解決五個(gè)方面的問題:
A:終端建立在哪里?這能獲得更多的客流的必要條件;
B:終端具有什么形象?這是讓更多的客流能率先關(guān)注到的必要條件;
C:終端采用什么樣的產(chǎn)品區(qū)隔以構(gòu)建消費(fèi)者的行走路徑?這是讓產(chǎn)品更適合消費(fèi)者選擇習(xí)慣的必要條件;
D:終端具有什么樣的功能區(qū)?這是讓消費(fèi)者按照自己習(xí)慣來選擇產(chǎn)品的必要條件;
E:終端如何導(dǎo)購和實(shí)現(xiàn)服務(wù)?這是最終獲得消費(fèi)者認(rèn)同并發(fā)生購買行為的必要條件。
在中國家紡行業(yè)發(fā)展的過程中,現(xiàn)在的格局是,尚未一統(tǒng)天下。也正因?yàn)槿绱耍徽撌裁雌放,都有自己存活和發(fā)展的空間。
如果不能成為一個(gè)區(qū)域的諸侯君主,那就當(dāng)山大王吧。
占據(jù)終端的優(yōu)勢地位,這是目前家紡行業(yè)的決勝之路。
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