平價之后，優(yōu)勢在哪？

當?shù)谝淮纬霈F(xiàn)大型平價醫(yī)藥連鎖賣場的時候，以其“質(zhì)優(yōu)價廉、服務周到”的宗旨受到了很多老百姓的追捧，到現(xiàn)在筆者還記得那些大爺大娘們提著籃子去買藥的勝景�？墒请S著時間的推移，藥價的一降再降，往日吸引大量患者和OTC生產(chǎn)企業(yè)的醫(yī)藥連鎖大賣場已經(jīng)優(yōu)勢不在。一些門店為了利潤的提升，促銷方式越發(fā)變得劑型。日前，筆者去某全國連鎖藥店買點常用藥。進了門，按照所需要的藥品類別找到所屬分類的藥品，剛看了不到半分鐘，就有一個穿著賣場統(tǒng)一服裝的促銷員走了過來……最后的結(jié)果是筆者沒有買到自己想買的藥品，帶著郁悶和不解走出了賣場。

　　筆者的經(jīng)歷不用戲細說，相信凡是去過這類連鎖賣場的人都經(jīng)歷過�，F(xiàn)在的問題是：既然目前的促銷方式讓顧客難以接受，那么零售藥店的經(jīng)營策略該如何調(diào)整乃至轉(zhuǎn)型呢？

　　變味的經(jīng)營，廠商有苦難言，消費者無可奈何

　　如今的醫(yī)藥賣場，已經(jīng)不是曾經(jīng)我們印象中的那個可以為患者營造溫馨購物環(huán)境，可以提供一個寬廣的平臺供廠家進行產(chǎn)品展示的舞臺了。而是處處充滿利益氣息的場所，時時都受利潤的誘惑。

　　1、 合作藥企心中隱隱的痛

　　作為在OTC藥品經(jīng)營中占有相當重要地位的渠道之一，大型連鎖賣場的實際意義對于任何一家制藥企業(yè)都是非常清楚的。每年幾十乃至上百億的銷售額，實實在在的誘惑著大大小小的制藥企業(yè)。

　　可是當這些藥企一腔熱血合作的時候才發(fā)現(xiàn)，遠遠不是自己心中盼望的那樣美好。先不說年年不同、年年漲的硬性規(guī)定：進場費、堆頭費、合作保證金等常規(guī)費用。就是過節(jié)或賣場店慶，還需要這些企業(yè)掏出不菲的贊助費。而一拖就是一兩個月的結(jié)算方式，也大大占據(jù)了企業(yè)本不十分充足的現(xiàn)金流。就這樣，還是在你完全打點好了賣場采購等渠道相關(guān)掌控人的關(guān)系后得到的。在與賣場的合作過程中，制藥企業(yè)的苦，也只有他們自己知道。

　　2、 利益驅(qū)動惡性競爭

　　盡管是這么一個用真金白銀鋪成的合作之路，還是不少企業(yè)趨之若鶩來期望借助平臺實現(xiàn)銷售。這種情況下，競爭的激烈程度就可想而知了。你降價，我就送禮。你買贈，我干脆直接給賣場管理方好處，對你進行冷凍處理……所以，我們普通老百姓就會看到，同一個賣場促銷人員，今天還在聲嘶力竭的向我們推薦甲產(chǎn)品，而明天就又變成了鼓吹乙產(chǎn)品有多么的好，還送一些東西等等。而同一種產(chǎn)品遇到不同廠家人員促銷，場面好似肉搏戰(zhàn)一樣的打壓更讓消費者懷疑到底該相信哪家？

　　3、 漠視消費者需求強制灌輸信息

　　消費者之所以來賣場購物，圖的就是個品種齊全和良好的購物環(huán)境下�？墒牵�現(xiàn)在的賣場早已不是我們心中的購物理想之地：煩人的高音喇叭里是一些惡俗的廣告，到處都是花花綠綠的招貼污染我們本來就很累的眼睛，再給你來一個恨不得掏光你口袋里所有鈔票的促銷，那種無奈和煩躁真是讓人受不了。最后的結(jié)果就是本來要買的，沒有買--不是不想買，而是失去了買的興趣和心情。

　　4、 為服務而“服務”，只做表面功夫

　　沒有哪家賣場不說“顧客就是上帝”、“真誠服務每一天”的�？墒窍�費者見到最多的是：在賣場醒目貼著的“藥品離場概不負責”“請看好自己的貴重物品，丟失概不負責”等等標語；想坐下休息一會，卻發(fā)現(xiàn)只能用自己隨身攜帶的報紙或雜志，還要隨時迎接賣場管理人員的驅(qū)逐；開個發(fā)票，還要到處尋找，忍受會計人員的盤問，仿佛自己在逃稅；臨到要走了，還會有一兩個帶著帽子的保安，對你指手畫腳該排隊或者檢驗小票了，樣子像對待一個進入賣場的小偷……