如何成為金牌業(yè)務(wù)員

現(xiàn)在談到業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售方法技巧，網(wǎng)上一搜到處都是，但是就我?guī)啄暌痪�的銷(xiāo)售經(jīng)歷和做咨詢行業(yè)服務(wù)這么多家企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，我覺(jué)得其實(shí)所謂的技巧方法現(xiàn)在很多人談的都是理論性的東西，而我們所需要的是具有實(shí)戰(zhàn)性、能夠真正起到作用的方法。
   
　　業(yè)務(wù)員可以說(shuō)是銷(xiāo)售中最基層的崗位，但也是銷(xiāo)售中最關(guān)鍵的部分，沒(méi)有業(yè)務(wù)人員辛勤開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，產(chǎn)品便只能堆放倉(cāng)庫(kù)，所以業(yè)務(wù)員的辛苦自不用說(shuō)，但是很多業(yè)務(wù)員的辛苦卻換不來(lái)單子，經(jīng)常在拜訪客戶時(shí)吃“閉門(mén)羹”，再加上待遇不盡人意，便感覺(jué)沒(méi)有沖勁，沒(méi)有激情，想著跳槽，結(jié)果數(shù)年以后還是沒(méi)有多大進(jìn)步。很是困惑，總是想找“靈丹妙藥”，哪里有靈丹妙藥？能夠“拯救”自己的不是別人而是你自己。
    
　　如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，如何做一個(gè)金牌業(yè)務(wù)員，我就談?wù)勛约旱膸�點(diǎn)看法。
 
一、態(tài)度決定一切
 
　　端正的態(tài)度是做正確的事情的前提。我們?cè)趶氖聵I(yè)務(wù)這個(gè)工作之前，首先要清楚自己是不是真正喜歡這個(gè)行業(yè)，真正愿意投身這個(gè)行業(yè)。這就需要自己有個(gè)很好的職業(yè)規(guī)劃，如果沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃而是報(bào)著試試的態(tài)度，那就很盲目，那么一定要做好心理準(zhǔn)備。
    
　　我在從事銷(xiāo)售之前，也是想在管理的崗位上有一番發(fā)展，但是進(jìn)入行政工作后，才發(fā)現(xiàn)“政治斗爭(zhēng)”很?chē)?yán)重，于是便轉(zhuǎn)行做銷(xiāo)售。先是從化妝品業(yè)務(wù)員做起，在我踏進(jìn)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的第一天起，我就給自己定下目標(biāo)，一定要堅(jiān)持到最后，絕不因?yàn)榭嗬垭y而離職。
    
　　所以在進(jìn)入銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)之前，一定要對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估，分析自身的優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)，如果定下心一定要從事這個(gè)行業(yè)，那么必須先端正態(tài)度，銷(xiāo)售是需要從基層的業(yè)務(wù)做起，這期間可能會(huì)很苦很累，遇到很多困難，自己是不是準(zhǔn)備好了？端正態(tài)度很重要，那么也要有顆積極向上的心，保持樂(lè)觀的態(tài)度，遇到苦難不輕易退縮。
 
　　我在化妝品公司做業(yè)務(wù)的時(shí)候，我也經(jīng)常遇到困難，遇到客戶不理睬，甚至說(shuō)不好聽(tīng)的話，但是每次我都會(huì)以平和的心態(tài)對(duì)待，無(wú)論這家客戶是什么樣的態(tài)度，絕不把這家的情緒帶到下家客戶那里，因?yàn)槲覀兪菫榭蛻魩�去機(jī)會(huì)，帶去財(cái)路，他不接受是他的損失，所以我們要轉(zhuǎn)變觀念，我們不是去乞求客戶，而是平等的與客戶談判，是追求雙贏，所以客戶不接受也很正常，說(shuō)明他的戰(zhàn)略眼光還不夠，不是因?yàn)槲业脑�因，如果能有這種想法，那么就沒(méi)有什么值得懊惱的。
 
　　所以說(shuō)態(tài)度決定一切，觀念也很重要。
 
二、能吃苦、會(huì)吃苦、肯堅(jiān)持
 
　　做業(yè)務(wù)需要能吃苦已經(jīng)成了一條定律，日復(fù)一日的拜訪客戶確實(shí)很辛苦，但是我們不但要能吃苦更要會(huì)吃苦。會(huì)吃苦是什么意思呢？也就是說(shuō)我們要有的放矢，不能做無(wú)用功，把體力、精力花費(fèi)在正確的方向上。比如做業(yè)務(wù)你首先要知道你的客戶是哪些人，哪些單位，哪些機(jī)構(gòu)，然后要知道你的目標(biāo)客戶在哪里，最后才能去拜訪。如果很盲目的去掃街，那么就是在做無(wú)用功，吃力不討好。
 
　　學(xué)會(huì)吃苦也是對(duì)人生的一種考驗(yàn)與磨練，但是不但要能吃苦，更重要的是要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。多堅(jiān)持一下，成功的紀(jì)律就會(huì)多一些、大一些。
 
　　我在安徽的一家化妝品公司剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)時(shí)候，也是整天在外面跑市場(chǎng)。那時(shí)我主要在皖北地區(qū)，主要是跑專(zhuān)賣(mài)店。在皖北的一些縣城里，比如蒙城、靈璧、泗縣等等，我一天至少要跑兩個(gè)縣城，一個(gè)縣城至少找一家客戶。我們是背著行李箱和樣品包，在去縣城的車(chē)上休息，下車(chē)就工作，一手拖著行李箱，一手提著包，然后奔化妝品專(zhuān)賣(mài)店集中的地方去一家一家拜訪客戶。我們是早上8點(diǎn)工作，晚上9點(diǎn)還在拜訪客戶，還要拖著行李，一天趕兩個(gè)縣城，辛苦程度自然可想而知。辛苦沒(méi)關(guān)系，能夠談成客戶，至少晚上躺在床上心里會(huì)有些安慰。
 
　　有些客戶不是去一下就能夠合作，有的還需要持續(xù)拜訪，跟進(jìn)。
 
　　記得在六安的霍邱與舒城有兩家客戶，我跟了一個(gè)多月才終于合作。通過(guò)第一次拜訪，感覺(jué)有意向，客戶也都很精明，他們都在比較，沒(méi)有給出明確意思說(shuō)做不做，我想一定要跟進(jìn)去。于是便經(jīng)常電話拜訪，拜訪的時(shí)候不是很直接的談合作的事情，而是去關(guān)心客戶，關(guān)心客戶的生意，生活等等，讓他感覺(jué)到你這個(gè)人是個(gè)可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下來(lái)便通過(guò)短信來(lái)“進(jìn)攻”，經(jīng)常發(fā)些祝福的短信和問(wèn)候的短信過(guò)去，要讓讓客戶腦海里天天有你，那么你離成功就很近了，終于在電話和短信的問(wèn)候祝福下，一個(gè)月后單子拿下來(lái)了，霍邱的老板說(shuō)，是因?yàn)橛X(jué)得我人不錯(cuò)，才愿意我們產(chǎn)品的。
 
　　其實(shí)做業(yè)務(wù)就象談戀愛(ài)一樣，要堅(jiān)持，如果把追求女孩子的精神與執(zhí)著拿出來(lái)，那么做業(yè)務(wù)成功的可能性很大，只可惜很多業(yè)務(wù)員不愿意堅(jiān)持，有了新客戶忘記老客戶，其實(shí)這是沒(méi)有注意到有意向的客戶其實(shí)不光是在比較產(chǎn)品，更是在比較你的人品和你公司的信譽(yù)，所以我們要主動(dòng)。
 
三、要有悟性、善于思考、善于總結(jié)
 
　　做業(yè)務(wù)不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能說(shuō)就行，很重要的一點(diǎn)要有很強(qiáng)的悟性，會(huì)思考，善于總結(jié)。
 
　　悟性也就是說(shuō)你在公司要能很快領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意思，領(lǐng)悟做事的方法，領(lǐng)悟產(chǎn)品知識(shí)，如何精簡(jiǎn)而又準(zhǔn)確的表達(dá)，領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)政策，如何靈活的運(yùn)用。談客戶時(shí)能很快察覺(jué)客戶的意圖，通過(guò)客戶的言語(yǔ)，能夠知道客戶想干什么，想要什么，學(xué)會(huì)察言觀色。
 　　
　　思考對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)也是尤為重要，因?yàn)槲覀冊(cè)谧鰳I(yè)務(wù)的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，而這些問(wèn)題可能我們解決不了，但是正是因?yàn)榻鉀Q不了，那么就要思考，為什么會(huì)有這樣的問(wèn)題，問(wèn)題產(chǎn)生的根源，問(wèn)題需要什么樣的方法去解決，是不是有很多方法，哪些方法是更合適的，這很重要，當(dāng)學(xué)會(huì)思考之后就要會(huì)總結(jié)，失敗的可以總結(jié)教訓(xùn)，以便下次不再碰壁，成功的可以總結(jié)方法經(jīng)驗(yàn)，那么思考與總結(jié)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)都能使人很快成長(zhǎng)，很快進(jìn)步。
 
四、不放過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
 
　　機(jī)會(huì)是為有準(zhǔn)備的人而來(lái)的。我在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中，深深的體會(huì)到，其實(shí)機(jī)會(huì)是自己創(chuàng)造的，任何一個(gè)目標(biāo)客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否拜訪到位了，是不是重視了。
 
　　我在做化妝品的過(guò)程中，在安徽蒙城縣，有一家做雜貨的小店，里面只是擺放幾瓶化妝品，在化妝品業(yè)務(wù)員眼里這都不是拜訪的對(duì)象，但是我覺(jué)得任何一家賣(mài)化妝品的店都有可能是潛在客戶，于是便進(jìn)去拜訪，一談才知道，這家店感覺(jué)雜貨生意沒(méi)什么利潤(rùn)，正在裝修一家比較大的門(mén)面，準(zhǔn)備開(kāi)個(gè)化妝品專(zhuān)賣(mài)店，正在到處選品牌，而我一來(lái)自然就很容易談成合作。 所以不要放過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，因?yàn)闄C(jī)會(huì)不是自己跳出來(lái)的。