加盟成功擺正心態(tài)很重要

　　作者：李維華，經(jīng)濟(jì)管理博士、工科學(xué)士，著名特許經(jīng)營專家，“特許經(jīng)營學(xué)”概念的中國最早提出者和中國特許經(jīng)營學(xué)的奠基創(chuàng)始人�，F(xiàn)執(zhí)教中國政法大學(xué)商學(xué)院（主要講授《特許經(jīng)營管理》課程）。

　　加盟商常見的不正確心態(tài)之一：“盟主總是在賺我的錢”

　　比如，有些加盟商在營建單店的過程中，對于盟主推薦的原料、設(shè)備、軟件系統(tǒng)等總是抱著高度的“警惕”心理，認(rèn)為盟主“肯定”在這些給加盟商的東西上面賺了加盟商不少的錢，認(rèn)為盟主是借“配送”之名行一些物品的強(qiáng)制推銷之實。

　　大量的事實已經(jīng)顯示，如果加盟商自己去市場單獨采購的話，那么因為缺少采購的專業(yè)知識、缺少商業(yè)誠信的歷史證明、人員的貪污等因素的存在，反而會可能導(dǎo)致所采購的東西價高而質(zhì)次，同時也會存在包括結(jié)款時間縮短、驗貨把關(guān)失誤等在內(nèi)的一系列問題。而且，這樣做還會直接損害特許經(jīng)營體系的統(tǒng)一性。

　　加盟商常見的不正確心態(tài)之二：“我就是老板，我說了算”

　　這種心態(tài)的典型外在表現(xiàn)就是不“遵循”，對總部的建議不置可否，自認(rèn)為自己在商業(yè)上有獨到的想法，自認(rèn)為加盟就是掛個牌子，只要牌子一掛，單店一開業(yè)，剩下的就是加盟商自己當(dāng)家作主了。為什么?加盟商認(rèn)為：這個店是我投資的，我是當(dāng)然的老板啊!這是非常錯誤的心態(tài)。

　　加盟商要記住，“加盟商”這種職業(yè)既不是特許人雇傭的一個員工，也不是一個獨立的老板，加盟商的職業(yè)特征介于這兩者之間。他必須在盟主的指導(dǎo)之下按照盟主的既定規(guī)則進(jìn)行加盟生意的運作。因此，自主性、創(chuàng)新性過分強(qiáng)的人不適合做加盟商，而更適合自己采用非加盟的方式獨立創(chuàng)業(yè)。

　　加盟商常見的不正確心態(tài)之三：“我是消費者”“既然加盟了，盟主就要負(fù)責(zé)我的所有事情”

　　加盟商們認(rèn)為，他們既然出了錢，花費了比較大的代價(比如加盟金、權(quán)益金等特許經(jīng)營費用)“購買”了特許人的特許權(quán)，那么他們就是特許人的“成功”和“生意”這個“商品”的“消費者”。既然是“消費者”，那么，“讓顧客百分百滿意”、“顧客就是上帝”等商家針對消費者的一些觀念就會自然地在加盟商的內(nèi)心滋生。

　　其實，加盟商和消費者是有著本質(zhì)的區(qū)別的。消費者可以向購買商品的商家要求全面的售后服務(wù)，而自己甚至都可以不懂如何維護(hù)、修理商品的基本知識，但加盟商生意的經(jīng)營卻是要在盟主的指導(dǎo)、培訓(xùn)、支持之下獨立完成的，因此，學(xué)會并且自己去干是加盟商應(yīng)該具備的正確心態(tài)，而完全依賴、甚至希望盟主“替”自己干的消費者心態(tài)不是成功的加盟商應(yīng)該具備的。

　　加盟商常見的不正確心態(tài)之四：“有培訓(xùn)就夠了，不需要細(xì)讀手冊”

　　作為加盟商，僅僅接受培訓(xùn)是不夠的，還應(yīng)積極、經(jīng)常、仔細(xì)地閱讀和學(xué)習(xí)盟主精心編制的系列手冊。這樣做的第一個原因是加盟商不可能全部記住盟主在給自己培訓(xùn)時的內(nèi)容，是人就會有遺忘;第二個原因是盟主的手冊的內(nèi)容是經(jīng)常更新的;第三個原因就是古語所說的“溫故而知新”。

　　加盟商常見的不正確心態(tài)之五：“還是自家的親朋好友最可靠”

　　加盟商在自己的加盟店的用人上，往往會把人員的“可靠性”放在第一位，而把能力等放在其后。實際上，把“可靠性”作為決定人員是否錄用和重用的第一標(biāo)準(zhǔn)倒也無可厚非，但問題是，如果把“可靠性”認(rèn)為就是等同于自己的親朋好友，那就大錯特錯了。

　　事實上，親朋好友未必可靠,很多加盟商的親朋好友在店內(nèi)擔(dān)任職務(wù)時，都有貪污、瀆職等情況的發(fā)生，而且他們仗著自己的特殊身份，自以為比其余的員工有著天然的優(yōu)越感，這種優(yōu)越感既對他自己是種不好的放縱，也對別的員工的工作積極性造成了不利的影響。因此，加盟商在選人、用人上，還是要以能力為先，以關(guān)系友誼為后，切不可把好好的生意變成了一個親朋好友們肆意妄為的場所。那樣的話，加盟商的失敗幾乎就是注定的。

　　總之，加盟商的成功取決于多種因素，包括總部的支持和加盟商自身的努力，以及外部的客觀條件的具備等，但其中很重要的一條就是：加盟商要想使自己的成功概率更高，首先要擺正自己的心態(tài)。